Sachbearbeitung (w/m/d) in den Kundenzentren

Sachbearbeitung (w/m/d) in den Kundenzentren

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Sie verfügen über Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Eine sinnstiftende Aufgabe in einem engagierten Umfeld spricht Sie an.

Dann freuen wir uns über Ihre Verstärkung in den Kundenzentren. Wir bieten die Einsatzmöglichkeiten als Sachbearbeiter*in für Meldeangelegenheiten in einem fest zugeordneten Kundenzentrum sowie als Springer*in für die Kundenzentren an. Mit dem Springer*innenpool reagieren wir auf besondere Bedarfssituationen und Bearbeitungsengpässe in den Kölner Kundenzentren und unterstützen diese kurzfristig, flexibel und bedarfsgerecht personell.

Die Kundenzentren sind dem Amt Bürgerdienste angegliedert und über das gesamte Kölner Stadtgebiet verteilt. Sie gelten als eine der zentralen Anlaufstellen für den persönlichen Kontakt der Bürger*innen mit der Stadtverwaltung. Nach dem Prinzip „alles aus einer Hand“ werden eine Vielfalt an Anliegen wie beispielsweise das An- und Abmelden einer Wohnung sowie das Beantragen eines Personalausweises oder eines Reisepasses ortsnah erledigt. Hierbei stellen sich die Kundenzentren mit rund 200 Mitarbeiter*innen durch eine kompetente und freundliche Aufgabenerfüllung den stetig wachsenden Anforderungen der Bürger*innen in Bezug auf Servicequalität, Transparenz und Bürger*innennähe.

Wir würden uns freuen, wenn Sie unser engagiertes und motiviertes Team unterstützen und sich aktiv mit Ihren Kompetenzen, Ideen und Erfahrungen einbringen.

Gerne möchten wir Sie persönlich kennenlernen und Ihnen die Gelegenheit einer Hospitation in diesem Aufgabengebiet anbieten.

Ein Job, der Sie begeistert!

• Anliegen des Meldewesens wie An-, Ab- und Ummeldungen
• Pass- und Ausweisangelegenheiten
• Sonstige Dienstleistungen der Kundenzentren wie Bewohnerparkausweise, Führungszeugnisse, Beglaubigungen, Führerscheinangelegenheiten wie den Führerschein-Umtausch et cetera

Ihr Profil, das zu uns passt!

• einen erfolgreichen Abschluss in einem verwaltungsnahen anerkannten Ausbildungsberuf (beispielsweise einem kaufmännischen Ausbildungsberuf) oder
• einen erfolgreich abgeschlossenen Abschluss zur*zum Verwaltungsfachangestellten beziehungsweise über einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang eins (ehemals Angestelltenlehrgang eins)
• bei Beamt*innen über die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes (ehemals mittlerer Dienst).

Zur Aufgabenwahrnehmung müssen Sie die persönlichen Voraussetzungen zum Erhalt der Anordnungsbefugnis beziehungsweise zur Bestellung zur*zum Gelderheber*in gemäß der Geschäftsanweisung für das Finanzwesen der Stadt Köln (GAFin) erfüllen. Sie müssen unter anderem über ein besonderes Maß an Zuverlässigkeit verfügen sowie in geordneten, wirtschaftlichen Verhältnissen leben.

Was uns ebenfalls wichtig ist:

• sind motiviert und engagiert
• richten ihr Handeln an Service- und Dienstleistungsorientierung aus
• sind zielorientiert und stellen die Zielerreichung im eigenen Verantwortungsbereich sicher
• kennen übergreifende Zuständigkeiten und handeln vernetzt
• kommunizieren klar, anschaulich und Empfänger*innenorientiert
• zeigen Bereitschaft flexibel zu arbeiten (Öffnungszeitenrahmen 7.00 bis 18.00 Uhr) und sind offen für Änderungen
• bringen Loyalität und Integrität gegenüber Ihren Kolleg*innen und der Stadt Köln mit
• verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung

Worauf es uns noch ankommt:

• bringen digitale Kompetenz mit, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel und Outlook)
• haben Kenntnisse im Umgang mit den Fachanwendungen

Freuen Sie sich auf …

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team aus motivierten Kolleg*innen,
• eine praxisnahe und gut begleitete Einarbeitung in das Aufgabengebiet.
• Ihre Betreuung umfasst zudem von der Leitung geförderte Fortbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen einer individuellen Personalentwicklung.

Die Stellen sind bewertet nach Besoldungsgruppe A 7 LBesG NRW (Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen); (ehemals mittlerer Dienst) beziehungsweise nach Entgeltgruppe 7 TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 41 beziehungsweise 39 Stunden. Die Beschäftigung ist in Teilzeit und Vollzeit möglich.

Wir fördern aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Verwaltung. Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung. Ebenso freuen wir uns auf Bewerbungen von Personen mit familiärer Migrations-, insbesondere Fluchtgeschichte.

Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E‑QUALITY – Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVERSITY und des Zertifikats audit berufundfamilie – Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem Arbeiten kombiniert werden können. Diese orientieren sich an den verschiedenen Lebensmodellen und den persönlichen und dienstlichen Belangen.

Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in das Arbeitsleben einzugliedern. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bewerben Sie sich jetzt über unser Portal unter Angabe der Kennziffer 1069_BrLa . Weitere fachliche Auskünfte erhalten Sie gerne von Frau Frings, Telefonnummer 0221 – . Weitere Auskünfte zum Bewerbungsverfahren erteilt Ihnen gerne Frau Langhans, Telefon 0221 – .

Ihr Einsatzort

Stadt Köln, Kundenzentren im gesamten Kölner Stadtgebiet

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