Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Onboarding-Projekte und integriere neue Kunden in unsere innovative Software.
- Unternehmen: Junges Unternehmen, das den Mobilitätsmarkt mit frischen Ideen revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, attraktive Gehälter und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit viel Raum für persönliche Entwicklung und Verantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und löse echte Probleme für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Projektmanagementfähigkeiten und technisches Verständnis sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist verantwortlich dafür, dass neue Kunden mit NovaHub erfolgreich starten. Du leitest die Einführung als Projekt – von der Datenmigration über das Customizing bis zum Go-Live – und bist dabei die zentrale Ansprechperson für den Kunden. Dein Schwerpunkt liegt auf dem Onboarding neuer Kunden; daneben entwickelst du die Zusammenarbeit mit Bestandskunden kontinuierlich weiter.
Deine Aufgaben
- Projektleitung Kundeneinführung. Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte parallel. Du planst Timelines, koordinierst die Stakeholder beim Kunden und sorgst dafür, dass Einführungen termingerecht und sauber laufen.
- Technisches Onboarding. Du verantwortest die technische Integration neuer Kunden. Datenmigrationen, Customizing und die nahtlose Einbindung von NovaHub in die bestehende Systemlandschaft.
- Kundenberatung. Du arbeitest dich tief in NovaHub und die Welt unserer Kunden ein, erkennst, wo der Schuh drückt, und übersetzt komplexe Anforderungen in konkrete Konfigurationen. Du berätst, findest gemeinsam Lösungen und schaffst Vertrauen.
- Bestandskundenbetreuung. Du betreust bestehende Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst die Zusammenarbeit weiter.
- Produktfeedback. In enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam priorisierst du Entwicklungsressourcen nach Kundenbedürfnissen und verbesserst NovaHub kontinuierlich mit.
- Cross funktionale Zusammenarbeit. Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Entwicklung. Du holst dir Kundeneinblicke direkt aus dem Team und gibst Marktfeedback zurück.
Über Dich
- Projektmanagement. Du steuerst mehrere Projekte parallel, hältst Timelines und behältst auch bei vielen beweglichen Teilen den Überblick. Stakeholder-Kommunikation liegt dir.
- Technische Versiertheit. Du bist den Umgang mit moderner, komplexer Software gewöhnt und hast idealerweise bereits im IT- oder Software-Umfeld gearbeitet. Du weißt, wie Datenbanken funktionieren, Excel hast du durchgespielt und vielleicht beherrschst du sogar schon SQL.
- Menschen und Probleme. Du magst den Umgang mit Menschen und es motiviert dich, ihre Probleme herauszuarbeiten und zu lösen.
- Gewissenhaftigkeit und Durchsetzungsvermögen. Du arbeitest strukturiert, hältst Zusagen ein und weißt dich auch mal durchzusetzen.
- Gestaltungsdrang. Du willst nicht nur "abarbeiten", sondern aktiv an der Gestaltung und Konzipierung unserer Produkte mitwirken.
- Neugier für die Branche. ÖPNV, Schülerverkehr, Fahrdienste. Findest du nicht langweilig, sondern spannend genug, um echte Expertise aufzubauen.
- Sprachen. Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Was wir bieten
- Viel Gestaltungsraum: Eine Position, in der du wirklich etwas bewegen und deine Ideen verwirklichen kannst.
- Flexibilität: Ein modernes Büro in der Dresdner Neustadt, Homeoffice wann immer du willst und völlig selbstbestimmte Arbeitszeiten. Workation in z. B. in Japan? Kein Problem.
- Spannendes Produkt: Du arbeitest mit NovaHub an einer ERP- und Routenplanungssoftware für Fahrdienste, die den Markt gerade aufmischt.
- Dankbare Kundschaft: Eine freundliche Kundschaft, bei der du noch echte Probleme lösen kannst.
- Attraktive Konditionen: Ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 EUR – je nach Erfahrung und Können.
- Teamspirit: Regelmäßige Team-Events, Team-Off-Sites, Spiele-Abende, Getränke-Flatrate, kostenlose Mittagessen und eine offene, freundliche Unternehmenskultur.
- Mobility-Option: Deutschland-Ticket oder Jobrad in gleicher Höhe.
- Weiterentwicklung: Bei uns kannst du noch richtig was bewegen, selbst wachsen, Verantwortung übernehmen und neue Fähigkeiten entwickeln.
Wir sind ein junges Unternehmen, das mit frischen Ideen und modernen Lösungen einen eher konservativen Markt aufmischt. Unsere Kunden sind Behörden, Privatschulen und Verkehrsunternehmen, mit denen wir einen Teil der öffentlichen Mobilität von "Morgen" neu gestalten. Mit unserem neuen SaaS-Produkt NovaHub digitalisieren wir Bus-, Taxi- und Beförderungsunternehmen.
Und jetzt kommst du ins Spiel: Unsere Kundenbasis wächst, und mit ihr die Zahl der Onboardings, die sauber über die Bühne gehen müssen. Wir suchen jemanden, der neue Kunden sicher an Bord holt, die Einführung von NovaHub als Projekt steuert und dafür sorgt, dass aus dem Vertragsabschluss ein erfolgreicher Go-Live wird.
Du möchtest dich bewerben oder mehr erfahren? Schreibe uns auf Linkedin, schreib uns eine E-Mail oder nutze unser Bewerbungsformular.
SaaS Customer Success Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt.Land.Netz | SLN GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem modernen Büro in der Dresdner Neustadt fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch spannende Projekte und regelmäßige Team-Events, während du an einem Produkt arbeitest, das die Mobilität von morgen gestaltet.
Kontaktdaten:
Stadt.Land.Netz | SLN GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SaaS Customer Success Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stadt.Land.Netz | SLN GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Stadt.Land.Netz | SLN GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SaaS Customer Success Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stadt.Land.Netz | SLN GmbH und die ausgeschriebene Position SaaS Customer Success Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt.Land.Netz | SLN GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stadt.Land.Netz | SLN GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
