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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for inquiries and complaints at the cemetery.
- Arbeitgeber: Join a major employer in the Rhein-Neckar region focused on community service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, job tickets, and opportunities for professional development.
- Warum dieser Job: Make a meaningful impact while working in a supportive and diverse environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a relevant administrative qualification and a friendly demeanor.
- Andere Informationen: Applications are welcome from all backgrounds; we value diversity!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Eigenbetrieb Friedhöfe
Mannheim sucht ab 01.01.2025
eine*n
SACHBEARBEITER*IN INFO- U. BESCHWERDEMANAGEMENT (M/W/D)
Entgeltgruppe 8 TVöD | Teilzeit (zzt. 25 Stunden) | unbefristet
IHRE AUFGABEN
- Erteilung von telefonischen und persönlichen Auskünften über Angelegenheiten der Gräberabteilung (Termine, Grablagen, etc.)
- Aufnahme und Weiterleitung von Beschwerden
- Anschreiben an Nutzungsberechtigte bei Vernachlässigung der Grabpflege und Räumpflicht
- Vorort-Kontrolle auf dem Hauptfriedhof, inklusive Fotodokumentation
- Überwachung der Ein- und Ausfahrten auf dem Hauptfriedhof
IHRE PROFIL
- Sie verfügen über den Abschluss als Verwaltungsfachangestellte*r bzw. den Angestelltenlehrgang I oder eine vergleichbare abgeschlossene und tätigkeitsbezogene dreijährige Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement)
- Sie sind eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit sicherem und freundlichem Auftreten, die selbständiges Arbeiten gewohnt ist, zumal es sich um einen Einzelarbeitsplatz im Info-Center auf dem Hauptfriedhof handelt
- Sie besitzen sehr gute Umgangsformen und Einfühlungsvermögen sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt mit Publikum.
- Sie verfügen über den Führerschein der Klasse B
UNSER ANGEBOT
Als eine große Arbeitgeberin der Metropolregion Rhein-Neckar bieten wir neben beruflicher Sicherheit und ausgeprägter Familienfreundlichkeit, ein produktives Arbeitsumfeld mit zuverlässigen Strukturen. Sie finden bei uns spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie eine dialogorientierte Führungskultur vor. Flexible Arbeitszeit, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle, ein Jobticket und Kantinen gehören dabei ebenso zu den Angeboten für unsere Beschäftigten wie gezielte qualifizierte Weiterbildungen, ein innovatives Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zur Kinderbetreuung im Stadtnest².
Die Stadt Mannheim fördert die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter*innen und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Leisten Sie gemeinsam mit uns einen Beitrag für alle Bürger*innen und gestalten Sie das vielfältige und bunte Zusammenleben in unserer Stadt in einer weltoffenen und zukunftsorientierten europäischen Metropolregion.
IHRE BEWERBUNG
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis spätestens 20.11.2024 über unser Bewerbungsportal unter Kontakt: Frau Breunig 0621 3377-125
#J-18808-Ljbffr
SACHBEARBEITER*IN INFO- U. BESCHWERDEMANAGEMENT(M/W/D) Arbeitgeber: Stadt Mannheim
Kontaktperson:
Stadt Mannheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SACHBEARBEITER*IN INFO- U. BESCHWERDEMANAGEMENT(M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im Bereich Info- und Beschwerdemanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe und Herausforderungen verstehst, die mit der Arbeit auf einem Friedhof verbunden sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Kontakt mit dem Publikum eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder in schwierigen Gesprächen parat haben.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Einfühlungsvermögen und deine Fähigkeit, in sensiblen Situationen angemessen zu reagieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit emotionalen Themen umgegangen bist und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Arbeitsumgebung und den Teamstrukturen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Stelle und hilft dir, einen Eindruck von der Unternehmenskultur zu gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SACHBEARBEITER*IN INFO- U. BESCHWERDEMANAGEMENT(M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine relevanten Erfahrungen hervorhebt. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Qualifikationen zu den Anforderungen der Position passen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante berufliche Erfahrungen, insbesondere im Bereich Verwaltung oder Kundenkontakt, und stelle sicher, dass deine Ausbildung klar hervorgehoben wird.
Frist beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis spätestens 20.11.2024 über das Bewerbungsportal einzureichen. Plane genügend Zeit ein, um alle Dokumente zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Mannheim vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf die Aufgaben
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Aufgaben im Bereich Info- und Beschwerdemanagement. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gemeistert hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt mit dem Publikum eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine freundliche und einfühlsame Art unter Beweis stellen. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Hebe deine Selbstständigkeit hervor
Betone deine Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, insbesondere da es sich um einen Einzelarbeitsplatz handelt. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein zeigen.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Fortbildungen fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich zu verbessern.
