Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Schulen und löse spannende IT-Probleme.
- Unternehmen: Amt für Digitalisierung und IT der Stadt Mülheim an der Ruhr mit sicherem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Schulen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder langjährige Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Beim Amt für Digitalisierung und IT der Stadt Mülheim an der Ruhr ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden wöchentlich für Tarifbeschäftigte) zu besetzen.
Wir bieten Ihnen:
- eine interessante, anspruchsvolle und selbständige Tätigkeit,
- einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz am Standort Mülheim an der Ruhr mit Tarifbindung (TVöD-VKA) sowie eine jährliche Sonderzahlung gemäß tarifvertraglicher Bestimmungen,
- eine Betriebsrente ohne Eigenbeteiligung (Rheinische Zusatzversorgungskasse) und leistungsorientierte Bezahlung für tariflich Beschäftigte,
- Vorschussmöglichkeiten und Rabatte durch Corporate Benefits,
- Fahrradleasing,
- flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Bildungsurlaub,
- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Interner Stellenmarkt und fit@job-Programme zur Gesundheitsförderung.
Das sind Ihre Aufgaben:
- IT-Support
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen der städt. Schulen (First-Level-Support) per Telefon und Ticketing-System
- Second-Level Support mobiler und stationärer Endgeräte
- Bewertung und Eskalation komplexerer Incidents und Problems an 2nd- und 3rd-Level Support
- Bearbeitung von Service-Requests (Standard Changes) anhand von Vorgaben, Standardprozessen und Wissensdatenbanken
- Dokumentation der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kommunikation mit Endkunden in Schulen
- Einarbeitung von Lösungen in Wissensdatenbanken
- Erarbeitung von Lösungen im Bereich Endgerätesupport (PC, Laptop, Tablet-Computer, interaktive Tafeln, Beamer, Drucker etc.)
- Vor-Ort Support in Schulen
- Weiterleitung von Supportanfragen an externe Dienstleister
- Überprüfen und Überwachen des Fortschritts extern weitergeleiteter Supportanfragen
- Umfangreiche Rückmeldung und Abschlussmeldungen an Endkunden per Ticketing System
- Geräterollout, Wartung und Austausch
- Reparatur, Aufrüstung, Auslieferung und Inbetriebnahme von EDV-Ausstattung
- Mitarbeit und Planung von Massenrollouts von Endgeräten
- Aufbereitung und Verarbeitung von Kennzahlen und Dokumentation zur Planung von Rollouts und Inbetriebnahmen
- Pflege und Kontrolle von Daten im Asset-Management
- Pflege und Kontrolle von Daten im Lizenzmanagement
- Begleitung externer Dienstleister bei Rollouts
- Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien
- Vor- und Aufbereitung von Beschaffungsvorgängen
- Produktevaluierungen/ Marktrecherche
- Beratung bei der Beschaffung von Schul-IT Komponenten anhand vorgegebener und einzuhaltender Standards
- Aufbereitung von Standard Beschaffungen und zugehörigem Schriftverkehr
- Beschaffung von Verbrauchsmaterialien
- Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister
- Warenannahme und -kontrolle
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in, vorzugsweise der Fachrichtung Systemintegration oder sonstige Beschäftigte mit langjähriger Erfahrung in den Aufgabengebieten Support, Reparatur und Aufrüstung von IT-Endgeräten, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben
- langjährige Erfahrung im IT-Support (1st, 2nd Level) und bei der Betreuung von Endgeräten und IT-Ausstattung
- ausgeprägte Fähigkeit, technische Problemstellungen adressatengerecht zu kommunizieren (umfängliche Benutzerkontakte im schulischen Umfeld)
- zeitliche Flexibilität (gelegentliche Einsätze an Abenden und Wochenenden bzw. in Anlehnung an den Schulbetrieb)
- Die Bereitschaft, sich hinsichtlich Hard- und Softwareentwicklungen fortlaufend weiterzubilden
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung über Interamt bis spätestens zum 25.08.2026.
Die Stadt Mülheim an der Ruhr fördert aktiv die Gleichstellung von Mann und Frau im Beruf. Wir wünschen uns, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt unserer Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund! Bewerbungen schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen sind erwünscht.
Technischer Support/ServiceDesk Schul-IT (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt
Das Jobcenter der Stadt Mülheim an der Ruhr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine interessante und selbständige Tätigkeit in einem unterstützenden Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Jobcenter aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer tarifgebundenen Bezahlung, einer Betriebsrente ohne Eigenbeteiligung und attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und Corporate Benefits.
Kontaktdaten:
Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support/ServiceDesk Schul-IT (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt bewerben
Viele Unternehmen, wie Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support/ServiceDesk Schul-IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt und die ausgeschriebene Position Technischer Support/ServiceDesk Schul-IT (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stadt Mülheim an der Ruhr Personal- und Organisationsamt an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
