IT-Berater*in / Key Account Manager*in (m/w/d)

Wir suchen für die citeq zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet in Vollzeit eine*n IT-Berater*in / Key Account Manager*in (m/w/d). Die citeq gehört zum „Konzern Stadt Münster“ und unterstützt Kommunen, öffentliche Verwaltungen und deren Einrichtungen bei allen Fragen rund um IT. Unser Anspruch ist es, IT so bereitzustellen, dass sie im Arbeitsalltag unserer Kund*innen verlässlich funktioniert und verständlich bleibt. Damit das gelingt, entwickeln wir unser Service- und Beratungsportfolio kontinuierlich weiter. Nicht im Alleingang, sondern im Austausch mit unseren Kund*innen und gemeinsam im Team. Die Tätigkeit ist eng verzahnt mit weiteren Fachbereichen der citeq, zentralen Stellen der Stadt Münster sowie externen IT-Dienstleistern. Viele Themen entstehen im Gespräch – und genau so werden sie auch weiterentwickelt.

Was unser Team ausmacht, ist das gegenseitige Miteinander. Werden Sie als IT-Berater*in / Key Account Manager*in (m/w/d) Teil unseres 16-köpfigen Teams IT-Planung und Kundenberatung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Die Beratung und Begleitung unserer Kund*innen ist der Schwerpunkt Ihrer Arbeit. Als erste Ansprechperson unterstützen Sie bei Fragen zu unseren Produkten. Dabei verstehen Sie Vertrieb als beratenden Prozess und tragen dazu bei, unsere Services bedarfsgerecht zu platzieren und weiterzuentwickeln.
• Sie analysieren Geschäftsprozesse und identifizieren geeignete IT-Lösungen. Darüber hinaus planen, initiieren und organisieren Sie IT-Projekte, auch mit Blick auf das Controlling der Projektfortschritte und -status.
• Daneben kümmern Sie sich um die Planung und Abstimmung von Angeboten für neue und bestehende Produkte und stimmen diese strukturiert mit den zuständigen Fachbereichen ab.
• Zudem begleiten Sie Kundenanfragen von der ersten Idee bis zum Vertragsabschluss (Lead-to-Contract-Prozess) und sorgen für Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine saubere Dokumentation.
• Kommunikation und Abstimmung sind für Sie das A und O. Sie sorgen dafür, dass alle Beteiligten denselben Informationsstand haben.

Ihr Profil

• Sie bringen ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (vorzugsweise im Bereich der Verwaltungsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) mit.
• Alternativ verfügen Sie über eine IT-Ausbildung z.B. als Kauffrau*Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder IT-Systemkauffrau*Systemkaufmann, oder eine abgeschlossene Fortbildung als Bachelor Professional in IT (ehem. Operative Professional) (IHK).
• Alternativ weisen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Berufserfahrung nach.
• Alternativ haben Sie die Befähigung für den allgemeinen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt erworben oder den Verwaltungslehrgang II abgeschlossen sowie eine mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Bereich. Bewerbungen von Beamt*innen sind nur außerhalb der Probezeit möglich. Für Beamt*innen mit einem Studium der Verwaltungsinformatik entfällt diese Einschränkung.
• Darüber hinaus sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B, um Kundentermine sowie Einsätze im Münsterland wahrzunehmen.
• Sie können sich bereits jetzt bewerben, wenn Sie die o. g. Voraussetzungen bis zum Stichtag 31.07.2026 erfüllen werden.

Ihre Kompetenzen

• Lösungen entwickeln Sie lieber gemeinsam als allein und Verlässlichkeit, Sorgfalt und ein strukturierter Arbeitsstil sind für Sie selbstverständlich.
• Auch wenn mehrere Themen parallel laufen, behalten Sie den Überblick.
• Komplexe Themen können Sie ruhig, verständlich sowie nachvollziehbar erklären und schätzen den Austausch mit anderen Menschen sowie klare Absprachen.
• Zudem haben Sie ein Gespür für vertriebliche Chancen, erkennen Bedarfe bei Kund*innen und sprechen passende Leistungen situationsgerecht an.
• Mit Ihrer kommunikativen offenen Art sehen Sie auch Kund*innenbesuche bei Partnerkommunen als eine spannende Herausforderung, die Sie gerne angehen.

Unser Angebot

• Gehalt: Wir bieten Ihnen eine transparente tarifliche Bezahlung, die in Abhängigkeit von den übertragenen Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Qualifikation von der Entgeltgruppe 09a - 11 TVöD-VKA variiert, das bedeutet je nach Berufserfahrung 3.772,32 € - 6.154,45 € brutto (Vollzeit), hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 85 % sowie eine leistungsorientierte Bezahlung (LoB). Die Stelle ist nach Besoldungsgruppe A11 Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG NRW) bewertet. Beamt*innen werden im Wege der Versetzung übernommen.
• Corporate Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen Zugang zu exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen – von Freizeitaktivitäten bis hin zu Alltagsangeboten.
• Mobilität: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie beispielsweise einem vergünstigten „JobTicket“ für den ÖPNV oder der Möglichkeit eines Fahrradleasings.

Bei uns zu arbeiten hat viele Vorteile – der öffentliche Dienst ist nur einer davon. Was uns noch zu einer attraktiven Arbeitgeberin macht, finden Sie unter https://www.stadt-muenster.de/gute-einstellung/arbeiten-fuer-die-stadt-muenster/vorteile.

Münster setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir verfolgen das Ziel, ein wertschätzendes, geschlechtersensibles und familienfreundliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Rassismus und Diskriminierung keinen Platz haben. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion und Weltanschauung oder ihrer sexuellen Orientierung und geschlechtlichen Identität. Bewerbungen von Menschen mit internationaler Familiengeschichte sind sehr willkommen. Die Stadt Münster fördert Frauen und stellt sie in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung entsprechend den Zielen des LGG NRW bevorzugt ein. Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen. Die Besetzung der Stelle kann auch in Teilzeit erfolgen.

Rückfragen zum Verfahren beantwortet Ihnen gerne Josephine Tepe vom Personal- und Organisationsamt (Tel. 02 51/4 92 - 11 76, E-Mail: TepeJ(at)stadt-muenster.de). Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Claudia Preckel (Tel. 02 51/4 92 - 18 18, E-Mail: Preckel(at)citeq.de) zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 07.06.2026 über unseren Online-Bewerbungsmanager. Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess und weitere interessante Stellenausschreibungen finden Sie unter https://www.stadt-muenster.de/gute-einstellung.