Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte IT-Anfragen und unterstütze die digitale Transformation in Nürnberg.
- Unternehmen: Stadtverwaltung Nürnberg – ein moderner Arbeitgeber mit über 12.500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit einem angenehmen Arbeitsumfeld und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen mit relevanter Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Beim Amt für Informationstechnologie ist die Stadtverwaltung Nürnberg eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.
Als kompetenter Partner der kommunalen Dienststellen und Eigenbetriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Release-Management von Microsoft-Client-Betriebssystemen (z.B. Windows 11) im Team (Planung, Vorbereitung, Freigabe, Rollout und Dokumentation)
- Beratung und Betreuung von Dienststellen und Eigenbetrieben der Stadt Nürnberg in Fragen der clientseitigen Hard- und Software-Ausstattung und deren Bereitstellung
- Bearbeitung von Störungen zur Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs
- Abwicklung von Service Requests (z. B. Benutzer-, Berechtigungs-, Hard-/Softwareanfragen)
- Anwendersupport und Betreuung von Fachverfahren / Anwendungen inkl. Fehleranalyse
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
- Mitarbeit in der Softwareverteilung/Softwarepaketierung
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Mitwirkung an IT-Projekten und Prozessoptimierungen
Das ist Ihr Profil:
- Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
- Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
- Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
- Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
- Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen
Daneben verfügen Sie über:
- Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Client-Betriebssysteme in einem Client-/Server-Umfeld (Domänenmodell)
- Kenntnisse mindestens einer Script-Sprache sowie vertiefte Kenntnisse in der Softwarepaketierung
- Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls) und Active Directory
- Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
- Gesundheitliche Eignung für den Aufgabenbereich (Heben von PCs, etc.)
- Bereitschaft zur Übernahme von Dienst- oder Rufbereitschaft nach Bedarf außerhalb der Rahmenarbeitszeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
- Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg
- Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
- Sinnvolles Einarbeitungskonzept inkl. Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG)
- Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
- Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern
Unsere Benefits:
- Deutschlandticket Job
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice
- Tariforientierte Bezahlung
Kontakt:
Frau Koerfgen 0911 / 231 - 7 80 69 (bei Fragen zur Bewerbung)
Herr Binder 0911 / 231 - 84 08 (bei fachlichen Fragen)
Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung. Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.
IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk Arbeitgeber: Stadt Nürnberg Personalamt
Die Stadtverwaltung Nürnberg bietet als Arbeitgeberin ein modernes und engagiertes Arbeitsumfeld, in dem über 12.500 Mitarbeitende aktiv an der digitalen Transformation der Stadt mitwirken. Mit umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven betrieblichen Altersversorgung fördert die Stadtverwaltung nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeitende von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und zahlreichen Zusatzleistungen wie dem Deutschlandticket Job und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
Kontaktdaten:
Stadt Nürnberg Personalamt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen deines Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Wir können dir helfen, typische Fragen zu finden und deine Antworten zu verfeinern!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeiten – und das kommt gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen oder Unsicherheiten zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für diese Stelle brennst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen deutlich zu machen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Informationen verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Nürnberg Personalamt vorbereitet
✨Informiere dich über die Stadtverwaltung Nürnberg
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Stadtverwaltung und dem Amt für Informationstechnologie machen. Schau dir ihre aktuellen Projekte und Herausforderungen an, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle als IT-Sachbearbeiter/in im Service Desk technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Client-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Script-Sprachen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse belegen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
