Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Bürgerbüro und gestalte die Zukunft der Stadt Offenbach aktiv mit.
- Unternehmen: Stadt Offenbach – ein dynamisches Team, das die Stadtverwaltung modernisiert.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, kostenloses Jobticket und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Offene Arbeitskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bürger*innenberatung und bringe innovative digitale Lösungen voran.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Verwaltung oder verwandten Bereichen, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60700 - 60700 € pro Jahr.
Bei der Stadt Offenbach entwickeln rund 1.600 Kolleg*innen die Zukunft einer Großstadt im Wandel. Bei uns erwarten Sie kurze Wege, zukunftsfähige Entscheidungen mit Herz und Mut für intelligente Lösungen. Werden auch Sie Teil des echt engagierten Teams, das pragmatisch-bürokratisch das Zusammenleben in der Stadt gestaltet!
Das Bürgerbüro ist die zentrale Servicestelle der Stadtverwaltung und versorgt jährlich rund 125.000 Kund*innen mit Dienstleistungen rund um die Themen Melde-, Pass-, Zulassungs- und Fahrerlaubniswesen sowie in den Bereichen Einbürgerung und Wahlen. Im Bürgerbüro arbeiten insgesamt 85 Mitarbeiter*innen in einer modernen, aufgeschlossenen und professionellen Atmosphäre.
Aufgaben
- Aktive Gestaltung der Ausrichtung und operativen Steuerung des Bürgerbüros als Teil des Führungsteams
- Fachliche und disziplinarische Führung eines engagierten Teams von rund 15 Mitarbeiter*innen
- Steuerung des Kund*innenbetriebes in enger Zusammenarbeit mit den weiteren Sachgebietsleiter*innen im Hinblick auf eine passende Ressourcenplanung, optimale Wartezeiten und höchste Bürger*innenzufriedenheit
- Kontinuierliche Analyse, Gestaltung und Optimierung der internen, kund*innenorientierten Prozesse, um Effizienz und Qualität zu steigern
- Konzeption und Implementierung neuer digitaler Leistungen und Prozesse zur Weiterentwicklung der Digitalisierung
- Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Entwicklungsziele und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Übernahme der Leitung von Projekten oder aktive Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung des Bürgerbüros
Profil
- Abgeschlossene Laufbahnausbildung des gehobenen Dienstes der allgemeinen Verwaltung (abgeschlossenes Studium zum*zur Diplom-Verwaltungswirt*in bzw. Bachelor of Arts – Public Administration) oder abgeschlossenes verwaltungs-, wirtschafts-, rechtswissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Hochschulstudium (FH-Diplom/Bachelor) bzw. eine vergleichbare, einschlägige Studienfachrichtung
- Erfahrungen im Umfeld eines Bürgerbüros oder eines vergleichbaren kund*innenintensiven Verwaltungsbereichs sind von Vorteil
- Hohes Interesse an rechtlichen, fachlichen und technischen Entwicklungen im Bereich Bürgerbüro
- Kenntnisse und erste Erfahrungen in der Digitalisierung von Prozessen und/oder im Projektmanagement sind wünschenswert, um unsere zukünftigen Projekte erfolgreich mitzugestalten
- Hohes Engagement, Entscheidungsfreude und eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und verbindliches Auftreten und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Befähigung und Bereitschaft zur Umsetzung eines kooperativen Führungsstils; erste Erfahrungen in der Führung oder Steuerung von Teams sind darüber hinaus wünschenswert
- Hohe Kommunikations-, Informations- und Motivationsfähigkeit
- Interkulturelle Kompetenz und Genderkompetenz
Wir bieten
- Einen sicheren, vielseitigen und mobilen Arbeitsplatz in zentraler Lage
- 30 Tage Urlaub plus einen Familientag sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. u. 31.12.)
- Einstiegsgehalt ab 60.700 € jährlich bzw. eine faire und transparente Vergütung nach TVöD 11 / A 12 HBesO39 bzw. 41 Stunden pro Woche mit flexibler Arbeitszeit (Zeiterfassung mit Gleitzeitkonto), damit der Job zum Leben passt
- Eine Vollzeitstelle, die grundsätzlich auch teilbar ist
- Kostenloses Jobticket (gesamtes RMV-Gebiet inklusive Mitnahmeregelung)
- Fahrradleasing, gesicherte Fahrradstellplätze und Duschen im Rathaus
- Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK Darmstadt für Beschäftigte
- Entwicklungsförderung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Maßnahmen für eine gute Führungskultur
- Betriebliches Gesundheitsmanagement für körperliches und mentales Wohlbefinden
- Attraktive Rabattplattformen
- Eine professionelle Einarbeitung und Arbeit in einem aufgeschlossenen und erfolgreichen Team
- Unterstützung bei der Wohnungs- und Kitaplatzsuche
- Eine von Offenheit geprägte Arbeitskultur, die sich im täglichen Miteinander und unserem lösungsorientierten Handeln widerspiegelt
- Kostenlose Mitgliedschaft in der Stadtbibliothek
Sachgebietsleitung Kund*innenberatung Bürgerbüro (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Offenbach am Main
Die Stadt Offenbach bietet als Arbeitgeber ein sicheres und vielseitiges Arbeitsumfeld in zentraler Lage, das durch eine offene und kooperative Arbeitskultur geprägt ist. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert die Stadt die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter*innen. Zudem profitieren Angestellte von attraktiven Zusatzleistungen wie einem kostenlosen Jobticket und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, was die Stadt zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachgebietsleitung Kund*innenberatung Bürgerbüro (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die Stadt Offenbach und das Bürgerbüro. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen der Position verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen! In der Kund*innenberatung ist Empathie wichtig. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich in unserem engagierten Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachgebietsleitung Kund*innenberatung Bürgerbüro (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. So zeigen wir, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Offenbach am Main vorbereitet
✨Informiere dich über das Bürgerbüro
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Aufgaben und Dienstleistungen des Bürgerbüros verschaffen. Schau dir an, wie die Stadt Offenbach arbeitet und welche Herausforderungen es gibt. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Führungskompetenz vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu haben. Überlege dir, wie du Teams geleitet hast, Herausforderungen gemeistert hast und wie du Mitarbeiter gefördert hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Zeige dein Interesse an Digitalisierung
In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Kenntnisse in der Digitalisierung gelegt. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du digitale Prozesse in der Vergangenheit implementiert oder optimiert hast. Das zeigt, dass du mit den aktuellen Entwicklungen Schritt halten kannst.
✨Sei bereit für situative Fragen
Erwarte Fragen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Situationen testen. Überlege dir im Voraus, wie du in bestimmten Szenarien reagieren würdest, insbesondere in Bezug auf Kundenanfragen oder Teamkonflikte. Das hilft dir, selbstbewusst und gut vorbereitet zu wirken.
