Mitarbeiter*in IT-Service

Als Mitarbeiter*in IT-Service für unseren Fachbereich Digitalisierung und Informationstechnik, Abteilung Informationstechnik in Vollzeit (39 Std./Woche). Mit Deiner Tätigkeit machst Du den Unterschied! Alles, was wir als Mitarbeiter*innen der Stadt Offenburg tun, hinterlässt Spuren bei den 63.000 Einwohner*innen, für die wir arbeiten. Damit wir dies auch weiterhin tun können, suchen wir Menschen, die bereit sind, mit uns als Arbeitgeberin zusammen Spuren zu hinterlassen.

Du bist die erste Ansprechperson im First-Level-Support und kümmerst Dich engagiert um die IT-Anliegen der städtischen Beschäftigten sowie um die Betreuung der IT-Arbeitsplätze vor Ort. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, findest Lösungen durch gezieltes Troubleshooting und dokumentierst diese nachvollziehbar. Du richtest für unsere Beschäftigten Benutzerkonten ein und vergibst Berechtigungen in den entsprechenden IT-Systemen. Du installierst und konfigurierst Hardware sowie mobile Endgeräte über unser MDM-System und stellst sicher, dass diese stets auf dem neuesten Stand sind. Du betreust die städtischen Organisationseinheiten und ihrer spezifischen Fachverfahren, indem Du bei der Wartung, Konfiguration und Optimierung der eingesetzten IT-Systeme aktiv mitwirkst.

Wir erwarten von Dir:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder IT-Kaufmann/-frau (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT-Service, idealerweise Kenntnisse in Ticket- und MDM-Systemen sowie ITIL.
• Die Fähigkeit, Lösungen sowie Systeme strukturiert zu dokumentieren.
• Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten.
• Flexibilität im Rahmen unserer IT-Servicezeiten und einen Führerschein.

Als Spurenhinterlasser (m/w/d) bei der Stadt Offenburg bieten wir Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach den Bestimmungen des TVöD bis Entgeltgruppe 9a (derzeit in Vollzeit und je nach Berufserfahrung monatlich zwischen 3.550 und 4.850 Euro brutto) sowie eine Vielzahl von attraktiven Angeboten rund um Deine Beschäftigung an. Dazu zählt neben jährlichen Sonderzahlungen und 30 Tagen Urlaub im Jahr auch die Option, ein Jobrad zu leasen. Außerdem profitierst Du von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einem variablen Arbeitszeitkonto. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten. Gerne begleiten wir Dich auf dieser Stelle bei Deinem Einstieg ins Berufsleben.