Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Support-Anfragen und löse technische Probleme im First Level Support.
- Unternehmen: Stadt Rodgau, eine wachsende und familienfreundliche Kommune.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, kostenlose Parkmöglichkeiten und Jobticket für das RMV-Gebiet.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und unterstütze Bürger direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Einstellungsdatum: ab sofort
Arbeitszeit: 39 Std./Woche
Stellenbefristung: unbefristet
Vergütung: bis zur E7 TVöD
Bewerbungsfrist: bis 20.06.2026
Rodgau ist eine wachsende Stadt und mit ihren rund 47.000 Einwohnerinnen und Einwohnern die größte Kommune im Landkreis Offenbach. Als serviceorientierte und familienfreundliche Behörde mit über 900 Beschäftigten bieten wir vielfältige berufliche Chancen. Dabei bedeutet eine Tätigkeit für die Stadt Rodgau für Menschen zu arbeiten. Denn alles, was bei uns in den unterschiedlichen Bereichen geleistet wird, wirkt sich auf die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt aus; somit wird jede Aufgabe zu etwas Besonderem. Der Bedeutung unserer Arbeit sind wir uns bewusst und auch der Verantwortung, die damit einhergeht. Deshalb suchen wir für diese Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kompetente und zuverlässige Person, die sich engagiert und einbringt.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support
- Qualifizierte Erstlösung von einfach gelagerten Störungen und Support-Anfragen (persönlich, schriftlich, telefonisch, per Remote-Zugriff)
- Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B. Office-Anwendungen, Fachverfahren)
- Dokumentation von Problemfällen und ergriffenen Maßnahmen zur Wissenssicherung/Pflege einer Knowledge Base
- Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koordination und Unterstützung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorprüfung zur umfassenden Aufklärung des Anliegens
- Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern und sonstiger Hardware
- Überwachung der IT-Infrastruktur mit Hilfe entsprechender Netzwerk-Tools, inkl. qualifizierter Erstlösung
- Einleitung erster Maßnahmen bei vermuteten IT-Sicherheitsvorfällen, gemäß geltender Richtlinien
- Pflege des IT-Inventars und Aktualisierung der Dokumentation nach Beschaffungen (Assetverwaltung) und Lagerverwaltung
- Mitwirkung bei Umzügen und IT-Rollouts (Auf- und Abbau von PC-Anlagen)
- Verwaltung und Aktualisierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemressourcen
- Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM)
- Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege des TK-Systems
- Erstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5-jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netzwerkadministration in mittelgroßen Organisationen, vorzugsweise Kommunalverwaltungen
- Kenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-Lösungen (Microsoft Intune), den gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) sowie in der Standardsoftware MS-Office/365, Netzwerktools (PRTG)
- Erfahrungen mit Ticketsystemen, Knowledge-Base-Pflege und -Dokumentation
- Kenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-Management
- Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- Wünschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren, vielseitigen und teils mobilen Arbeitsplatz
- Eingruppierung (nach Qualifikation) inkl. Stufenlaufzeit mitnahme bei unmittelbarem Anschluss des vorherigen Arbeitsverhältnisses im Geltungsbereich TVöD zur Stadt Rodgau
- Die im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen sowie eine Jahressonderzahlung
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie ein kostenfreies Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet (inkl. Mitnahmeregelung)
- Kostenfreie rodgaucard inkl. Saisonkarte für das Strandbad Rodgau sowie 35 € netto pro Monat als Sachleistung
- Rabattaktionen im Rahmen eines Benefits-Programms
- Vermögenswirksame Leistungen bis 20 € pro Monat
- Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK Darmstadt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bedarfsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere vielfältigen internen Fort- und Weiterbildungsangebote
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte bewerben Sie sich direkt über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen steht Ihnen Achim Fischer - Fachbereichsleitung - telefonisch unter 06106 693-1147 gerne zur Verfügung. Alternativ senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte schriftlich an den Magistrat der Stadt Rodgau, Hintergasse 15, 63110 Rodgau.
Allgemeine Hinweise: Ein hohes Maß an sozialer und interkultureller Kompetenz ist uns sehr wichtig. Die Stadt Rodgau fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerbende werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Um den Anteil von Frauen in diesem Bereich zu erhöhen, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht. Wenn Sie Mitglied in der Einsatzabteilung einer Freiwilligen Feuerwehr sind, stehen wir der Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in der Einsatzabteilung der Freiwilligen Feuerwehr der Stadt Rodgau positiv gegenüber. Die Stellen sind grundsätzlich teilbar. Informationen zum Datenschutz Ihrer Bewerbungsunterlagen erhalten Sie unter .
Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support Arbeitgeber: Stadt Rodgau
Die Stadt Rodgau ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenfreie Parkmöglichkeiten, ein Jobticket für das RMV-Gebiet und eine rodgaucard mit attraktiven Rabatten. In einem serviceorientierten und familienfreundlichen Umfeld haben Sie die Möglichkeit, sich durch vielfältige interne Fort- und Weiterbildungsangebote persönlich und beruflich weiterzuentwickeln, während Sie aktiv zur Verbesserung des Lebens in der Gemeinde beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter IT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten oder sogar bei der Stadt Rodgau. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stadt Rodgau und ihre IT-Abteilung. Zeige, dass du die Herausforderungen im First Level Support verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und zeigt, dass du den Prozess ernst nimmst. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unser Portal!:Nutze unser Bewerbungsportal für deine Unterlagen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Rodgau vorbereitet
✨Informiere dich über die Stadt Rodgau
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Stadt Rodgau und ihrer Verwaltung machen. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, die die Stadt betreffen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse in AD, VPN-Technologien und Ticketsystemen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Dienstleistungsbereitschaft
In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Kollegen geholfen hast, und betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer ist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im IT-Support oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Organisation erfahren möchtest.
