Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem modernen, urbanen Umfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, sinnstiftende Aufgaben und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten für Homeoffice und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Benutzerzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows 11.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie verfügen über fundierte Erfahrung im IT Support und schätzen den direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit technischem Fachwissen, Dienstleistungsorientierung und Lösungsfokus einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen IT-Betrieb leistet.
Ihre Aufgaben
- Als erfahrener IT-Support Mitarbeiter unterstützen und beraten Sie die Anwender bei technischen und applikationsbezogenen Fragen und tragen damit zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei.
- Sie unterstützen die Anwender im 1st und 2nd-Level-Support – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
- Behebung von Störungen, Voranalyse von Störungsmeldungen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
- Kenntnisse und Erfahrung mit einem IT-Servicemanagement-Tool (Incident Management) sind erwünscht sowie Mitarbeit in Projekten.
- Bereitstellen, Installieren und Ausliefern neuer Hard- und Softwarekomponenten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung bzw. Weiterbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support (mindestens 5 Jahre), speziell Erfahrung im Client-Umfeld (Niveau 2nd Level).
- Sehr gute Kenntnisse über das Betriebssystem Windows 11, sowie generell über Microsoft Office Produkte.
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Führerausweis Kat. B, gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich).
Was bieten wir
- Teil eines durchmischten, engagierten Teams zu werden.
- Sinnstiftendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Ein moderner Arbeitsplatz in einem urbanen, aufstrebenden Quartier in der Nähe des Hauptbahnhofs Winterthur (mit Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten).
- Gleichstellung, Diversität und Inklusion.
- Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite.
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Joshy Pannarakunnel, Abteilungsleiter Service Desk & Field Services.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) Arbeitgeber: Stadt Winterthur
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten und vielfältigen Teams zu werden, das Wert auf Gleichstellung, Diversität und Inklusion legt. Mit einem modernen Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Quartier in der Nähe des Hauptbahnhofs Winterthur und der Flexibilität, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine positive Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben im IT-Support.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Abteilungsleiter Joshy Pannarakunnel in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Firma geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Vorteile, die wir bieten, direkt an einem Ort hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrung:Da wir jemanden mit fundierter Erfahrung im IT-Support suchen, solltest du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast!
Schau auf die Details:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Bewirb dich über unsere Webseite:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Webseite. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Winterthur vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 11 und Microsoft Office Produkte vor dem Interview auffrischst. Überlege dir spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast, um deine Erfahrung im IT-Support zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenorientierung zu beantworten. Denke an Situationen, in denen du Anwender erfolgreich unterstützt hast, und wie du ihre Zufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu Störungsbehebung und Incident Management. Überlege dir, wie du Störungen analysierst und welche Tools du verwendest. Das zeigt, dass du mit den Prozessen vertraut bist und proaktiv denkst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der IT-Support in Projekten eingebunden ist. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle zu dir passt.
