Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem modernen, urbanen Umfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, sinnstiftende Aufgaben und ein vielfältiges Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeit für Homeoffice und Förderung von Diversität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Benutzerzufriedenheit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Windows 11 Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie verfügen über fundierte Erfahrung im IT Support und schätzen den direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit technischem Fachwissen, Dienstleistungsorientierung und Lösungsfokus einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen IT-Betrieb leistet.
Ihre Aufgaben
- Als erfahrener IT-Support Mitarbeiter unterstützen und beraten Sie die Anwender bei technischen und applikationsbezogenen Fragen und tragen damit zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei.
- Sie unterstützen die Anwender im 1st und 2nd-Level-Support – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
- Behebung von Störungen, Voranalyse von Störungsmeldungen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
- Kenntnisse und Erfahrung mit einem IT-Servicemanagement-Tool (Incident Management) sind erwünscht sowie Mitarbeit in Projekten.
- Bereitstellen, Installieren und Ausliefern neuer Hard- und Softwarekomponenten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung bzw. Weiterbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support (mindestens 5 Jahre), speziell Erfahrung im Client-Umfeld (Niveau 2nd Level).
- Sehr gute Kenntnisse über das Betriebssystem Windows 11, sowie generell über Microsoft Office Produkte.
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Führerausweis Kat. B, gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich).
Was bieten wir
- Teil eines durchmischten, engagierten Teams zu werden.
- Sinnstiftendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Ein moderner Arbeitsplatz in einem urbanen, aufstrebenden Quartier in der Nähe des Hauptbahnhofs Winterthur (mit Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten).
- Gleichstellung, Diversität und Inklusion.
- Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite.
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Joshy Pannarakunnel, Abteilungsleiter Service Desk & Field Services.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) Arbeitgeber: Stadt Winterthur
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten und vielfältigen Teams zu werden, das Wert auf Gleichstellung, Diversität und Inklusion legt. Mit einem modernen Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Quartier in der Nähe des Hauptbahnhofs Winterthur und der Flexibilität, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine positive Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch sinnstiftende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Tools, die in der Stellenanzeige erwähnt werden. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für den Job.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um dich optimal vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in mit Erfahrung (80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrung:Da wir jemanden mit fundierter Erfahrung im IT-Support suchen, solltest du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Anwender unterstützt hast.
Schau auf die Details:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Bewirb dich über unsere Webseite:Um den Prozess für uns beide so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Webseite. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Winterthur vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 11 und Microsoft Office Produkte vor dem Interview auffrischst. Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Dienstleistungsorientierung betreffen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme für Anwender gelöst hast, und sei bereit, diese Geschichten zu teilen.
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Erwarte technische Fragen zu Störungsbehebungen und Incident Management. Informiere dich über gängige Probleme im IT-Support und überlege dir, wie du diese angehen würdest. Das zeigt dein Fachwissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder nach den verwendeten IT-Servicemanagement-Tools.
