Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen persönlich, telefonisch und digital in verschiedenen Bereichen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen der Stadt Wetter (Ruhr) mit Fokus auf Umweltschutz und Daseinsvorsorge.
- Vorteile: 34-39 Stunden pro Woche, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und trage zur Verbesserung der Stadt bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich oder Büromanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) ist als Anstalt des öffentlichen Rechts ein Unternehmen der Stadt Wetter (Ruhr). Wir verstehen uns als moderner Dienstleister. Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen im Kanal- und Straßenbau, in der Abfallsammlung, im öffentlichen Grünbereich und in der Straßenreinigung sowie im Winterdienst und den damit verbundenen Gebühren- und Beitragsaufgaben. Kundenservice, Wirtschaftlichkeit, Daseinsvorsorge und Umweltschutz stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Persönliche, telefonische, digitale Bearbeitung von Fragen, Hinweisen, Beschwerden von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Abfall, Straßenreinigung, Winterdienst etc.
- Beratung zur Abfallvermeidung und -trennung sowie Öffentlichkeitsarbeit bei Aktionen und Veranstaltungen
- Prüfung der Einhaltung satzungsrechtlicher Bestimmungen
- Pflege der digitalen Medien (Homepage, Abfall-App, Instagram etc.) und Mitwirkung bei der Erstellung des Abfallmagazins
- Terminkoordination, Rechnungsstellungen und Nebenkassenführung
- Unterstützung der Gebührenveranlagung und der Disposition
- Mitwirken bei Themen des Arbeitsschutzes (Nachweisführung Unterweisungen, Gefährdungsbeurteilungen)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) bzw. Angestelltenlehrgang I oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Bankkaufmann/-kauffrau (m/w/d) oder als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r (m/w/d)
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Konfliktfähigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook) und digitale Affinität
- Freundliches und sicheres Auftreten mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Lernfähigkeit und Veränderungskompetenz für Neues
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Was wir Ihnen bieten:
Insgesamt besitzt die Stelle einen Regelumfang von 34 Stunden, es besteht aber auch die Möglichkeit, die Stelle mit bis zu 39 Stunden (Vollzeit) zu besetzen, verteilt auf eine 5-Tage-Woche. Dieser Arbeitsplatz ist mit einer durchgängigen Präsenz verbunden. Sie erwartet ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine Vergütung nach EG 6 TVöD mit einer Jahressonderzahlung, einer leistungsbezogenen Prämie sowie einer betrieblichen Altersversorgung (Zusatzversorgung) und 30 Tage Urlaub im Jahr (ab 2027: 31 Urlaubstage pro Jahr). Ferner bieten wir Ihnen eine umfassende Einarbeitung und unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und Qualifizierung.
Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Schwerbehindertenrechts (SGB IX) und der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetztes NW sowie des Gleichstellungsplanes des Stadtbetriebes Wetter (Ruhr).
Interesse? Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis zum 14.09.2026 unter Angabe des möglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehalts- und Arbeitszeitvorstellungen an den Stadtbetrieb Wetter (Ruhr), Postfach 199, 58287 Wetter (Ruhr) oder per E-Mail, bitte möglichst zusammengefasst in nur einer PDF-Datei, an . Für Fragen steht Ihnen Herr Nabert unter der Tel. 02335/840-630 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Hinweis zu Reise- und Unterkunftskosten: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir etwaige Kosten nicht übernehmen, die Ihnen mit der Wahrnehmung von Vorstellungsgesprächen in unserem Hause entstehen.
Datenschutzhinweise: Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist daher Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Weitere Informationen und Hinweise erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerber/innen, die Sie auch auf unserer Homepage finden.
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtbetrieb Wetter (Ruhr)
Der Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) bietet als Anstalt des öffentlichen Rechts eine hervorragende Arbeitsumgebung für Werkstudenten im Rechnungswesen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen, und einem tariflichen Urlaubsanspruch von 30 Tagen, fördern wir nicht nur die persönliche Weiterentwicklung, sondern auch die praktische Anwendung theoretischen Wissens in einem kollegialen Umfeld. Hier arbeiten Sie an sinnvollen Projekten, die zur Gestaltung der Zukunft unserer Stadt beitragen.
Kontaktdaten:
Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
