Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und sorge für schnelle, freundliche Kommunikation am Telefon.
- Unternehmen: Werde Teil der HANSETRANS-Familie bei STADTBOTE in Berlin.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, Job Bike Leasing und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Fördermöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie! Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert.
Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN-Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer – vor allem am Telefon – und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
- Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
Dein Profil:
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit – gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
- Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
- Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Unser Angebot:
- Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre.
- Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
- Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche.
- Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe.
- Weiterhin gibt es zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket.
Neugierig? Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewirb Dich bequem und unkompliziert online über unser Bewerbungsformular!
Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtbote GmbH
Die HANSETRANS-Gruppe bietet dir als Mitarbeiter im Kundenservice in Berlin ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer lockeren Atmosphäre. Du profitierst von einer intensiven Einarbeitung, individuellen Fördermöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung sowie zahlreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub, betrieblichem Gesundheitsmanagement und exklusiven Mitarbeiterrabatten. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit legt und dir gleichzeitig viel Gestaltungsspielraum bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und übe deine Antworten. So kannst du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizierst – genau das, was sie suchen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungsformular! Es ist super einfach und schnell. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du keine wichtigen Informationen vergisst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Sprich darüber, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Logistikbranche fasziniert. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Nutze unser Online-Formular!:Bewirb dich ganz einfach über unser Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und deine Bewerbung schnell bearbeitet wird!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtbote GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die HANSETRANS-Gruppe und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie der STADTBOTE funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu Deiner Erfahrung im Kundenservice und Deiner Kommunikationsfähigkeit. Sei bereit, Beispiele aus Deiner Vergangenheit zu nennen, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Deine Serviceorientierung
Da die Stelle stark kundenorientiert ist, solltest Du während des Interviews Deine Fähigkeit zur Problemlösung und Deine freundliche Kommunikation betonen. Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst Du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und gibt Dir auch eine Vorstellung davon, wann Du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
