Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Unternehmen: Werde Teil der HANSETRANS-Familie in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, persönliche Weiterentwicklung und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelles Handeln.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe eine familiäre Atmosphäre.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie! Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert.
Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN-Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.
Deine Aufgaben- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer – vor allem am Telefon – und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
- Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit – gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
- Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
- Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre.
- Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
- Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche.
- Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe.
- Weiterhin gibt es zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket.
Neugierig? Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewirb Dich bequem und unkompliziert online über unser Bewerbungsformular!
Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtbote GmbH
Die HANSETRANS-Gruppe bietet dir als Mitarbeiter im Kundenservice in Berlin ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer lockeren Atmosphäre. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr sowie attraktiven Zusatzleistungen wie einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit legt und dir die Möglichkeit gibt, deine Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du deine Erfahrungen aus der Logistik oder dem Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du auch bei stressigen Fragen ruhig bleibst und deine Antworten strukturiert gibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungsformular! Es ist der einfachste Weg, um dich zu bewerben und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Mach es dir leicht und bewirb dich noch heute!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache Sätze und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir ihn verstehen. Wir schätzen eine unkomplizierte Kommunikation!
Pass auf die Details auf:Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen vollständig sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich online!:Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website, um deine Unterlagen einzureichen. So geht's schnell und unkompliziert! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald im Team zu haben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtbote GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über HANSETRANS und STADTBOTE zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Mitarbeiter im Kundenservice zu verdeutlichen.
✨Übe telefonische Kommunikation
Da der Job viel telefonische Kundenbetreuung umfasst, solltest du deine Telefonkommunikation üben. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, auch wenn es hektisch wird.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung fragen.
