Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden in der Energiebranche – von Anfragen bis zur Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Stadtwerke Springe GmbH – Vorreiter in nachhaltiger Energieerzeugung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Energiewelt von morgen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Stadtwerke Springe GmbH – Grundversorger für Strom und Gas in der niedersächsischen Stadt Springe, betreiben drei Nahwärmenetze und setzen auf nachhaltige Energieerzeugung und effiziente Energienutzung. Wir gestalten die nachhaltige und digitale Energiewelt für morgen.
Aufgaben
- Beraten und betreuen Sie unsere Privat- und Geschäftskunden telefonisch, persönlich und schriftlich – von der Energieverbrauchsberatung bis zur finalen Klärung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen.
- Verwalten und bearbeiten Sie Kundenverträge inklusive An-, Ab- und Ummeldungen, prüfen Sie Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen und klären Sie Kundenkonten sowie SEPA‑Mandate.
- Führen Sie die Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durch, bearbeiten Sie Klärfälle mit Marktpartnern und überwachen Sie fehlgelaufene Datenaustauschprozesse.
- Pflegen Sie Stamm- und Tarifdaten zuverlässig und führen Sie Eigentümerermittlungen sowie Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durch.
- Tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen, IT‑Projekten und Vertriebsmaßnahmen bei – und unterstützen Sie neue Kolleg*innen bei der fachlichen Einarbeitung.
Das bringen Sie mit
Must‑haves
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft.
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und digitalen Anwendungen.
- Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen.
Nice‑to‑haves
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Marktkommunikation eines Energieversorgers.
- Erfahrung mit branchenspezifischen IT‑Systemen (z. B. SAP IS‑U oder vergleichbare Abrechnungssoftware).
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für optimale Work‑Life‑Balance.
- Attraktives Vergütungspaket: Wettbewerbsfähige Bezahlung nach TV‑V plus 30 Tage Jahresurlaub.
- Solide Altersvorsorge, VL‑Leistungen und exklusive Mitarbeitendenrabatte.
- Maßgeschneiderte Weiterbildungen und vielfältige Karrierechancen.
- Fitness durch Hansefit-Mitgliedschaft.
Wir schätzen alle Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, Herkünfte und Altersklassen.
Kontakt: Inken Rathfelder
Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice & Marktkommunikation Arbeitgeber: Stadtentwässerung Braunschweig GmbH
Die Stadtentwässerung Braunschweig GmbH bietet Ihnen als Systemadministrator*in (w/m/d) am Standort Klärwerk Steinhof ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu optimieren. Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer ganzheitlichen Unterstützung im Alltag, die von Familienservices bis zur psychologischen Beratung reicht. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für den Schutz unserer Umwelt und die Lebensqualität in Braunschweig einsetzt.
Kontaktdaten:
Stadtentwässerung Braunschweig GmbH Recruiting-Team
