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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen und kaufmännischen Themen und bearbeite Anträge.
- Arbeitgeber: Stadtentwässerung Dresden mit einem starken Fokus auf zukunftsfähige Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgebundene Bezahlung, unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sinnstiftende Zukunft in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Engagement für Gleichstellung und persönliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung zu verfahrens- und satzungsrechtlichen sowie ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
- Anträge zur Grundstücksentwässerung
- Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
- Flächen- und Niederschlagswassermanagement
- Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände
- Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten
- Aufbereitung von Widersprüchen und Beschwerden
- Abrechnungstechnische Aufbereitung der Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung
- Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung
- Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
- Kenntnisse in der Entwässerungs- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
- Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv
Unser Angebot:
- Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07 (bei Vorliegen der Voraussetzungen)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
- Engagement für eine zukunftsfähige Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
- Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
- Firmenfeier und Teamevents
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.01.2026 über unser Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Vanessa Küchler. Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtentwässerung Dresden GmbH
Kontaktperson:
Stadtentwässerung Dresden GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen oder Tipps – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als jede Bewerbung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, dich kennenzulernen und deine Unterlagen schnell zu verarbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch oder in der Kommunikation zeigst, dass du wirklich an der Arbeit interessiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Kundenservice interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Kundenservice und technischem Verständnis. Wir wollen wissen, was du schon kannst und wie du uns unterstützen kannst!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unser Online-Bewerbungsformular zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtentwässerung Dresden GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Sachbearbeiters im Kundenservice vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse in der Entwässerungs- und Abwassergebührensatzung wichtig sind, solltest du dir grundlegende Informationen zu diesen Themen aneignen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!