Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Auftragsmanagement und kümmere dich um die Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Die Stadtreinigung Dresden GmbH ist ein modernes Unternehmen mit über 380 Mitarbeitern, das seit 1873 erfolgreich tätig ist.
- Vorteile: Genieße ein angenehmes Betriebsklima, gute soziale Rahmenbedingungen und leistungsgerechte Vergütung.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit 39 Stunden pro Woche, ab dem 01.01.2025 zu besetzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit vielfältigen Entwicklungschancen und einem starken Teamgeist.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtreinigung Dresden GmbH (SRD) ist ein modernes, flexibles Dienstleistungsunternehmen. Auf der Grundlage von Erfahrung und Tradition eines seit 1873 erfolgreichen Unternehmens und als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb bietet die SRD mit modernster Technik Qualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz. Die SRD arbeitet zukunftsorientiert und findet stets neue maßgeschneiderte Lösungen für ihre Geschäftspartner, öffentliche Auftraggeber, Wohnungswirtschaft, Gewerbe- und Privatkunden. Mit über 380 Mitarbeitern erbringt die SRD – als führendes Abfallwirtschaftsunternehmen im Großraum Dresden – umfangreiche Dienstleistungen rund um Entsorgung, Reinigung und Winterdienst mit hoher Kundenzufriedenheit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01.01.2025 :
Teamleiter Auftragsmanagement gewerblich (m/w/d)
Anforderungen
Ausbildung:
abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau oder artverwandte anerkannte Berufsausbildung bzw. vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Fachliche Kompetenzen:
- Berufserfahrung im Kundenservice/Auftragsmanagement
- erste Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenaufträgen
- IT-Kenntnisse: MS-Office, Datenbanken
- Abfallwirtschaftssatzung und Abfallwirtschaftsgebührensatzung der Landeshauptstadt Dresden (AWS) u. a.
Persönliche und soziale Kompetenzen:
- selbstständige Arbeitsweise und wirtschaftliches Handeln
- Verhandlungsgeschick
- starke Service- und Kundenorientierung
- hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- eigenständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner zwischen Gruppenleitung Kundenservice, Abteilungsleitung Marketing/Vertrieb und anderen Fachbereichen zum Team Auftragsmanagement gewerblich
- Zuverlässige und professionelle Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung mit dem Ziel der Erfüllung der Umsätze- und Ergebnispläne der SRD
- Fachliche und organisatorische Führung des Teams Kundenservice gewerblich entsprechend der Vorgaben der Gruppenleitung
- Sicherstellung effizienter Arbeitsweisen und optimaler Ressourcenauslastung im Team
- Festlegung, Koordination und Überwachung von Arbeitsaufgaben, -abläufen und Verantwortlichkeiten
- Leitung und/oder Teilnahme an den wöchentlichen Dienstbesprechungen
- Kontierung von Eingangsrechnungspositionen gemäß Kostenträgerkonzept
- Erarbeiten von Auswertungen und Statistiken zu Kunden, Dienstleistungen und Verträgen als Zuarbeit zur Gruppenleitung Kundenservice und Abteilungsleitung Marketing/Vertrieb
- Bereitstellung von Informationen an externe Auditoren (z.B. EFB, Wirtschaftsprüfer…)
Arbeitszeit: 39 Stunden-Woche, Vollzeit
Vergütung: E9a TVöD
Besetzung ab: 01.01.2025
Wir bieten:
- einen interessanten, anspruchsvollen und vielseitigen Arbeitsplatz
- gute soziale Rahmenbedingungen
- gute berufliche Perspektiven und Entwicklungschancen
- angenehmes Betriebsklima
- leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
Teamleiter Auftragsmanagement gewerblich (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtreinigung Dresden GmbH
Die Stadtreinigung Dresden GmbH bietet als führendes Abfallwirtschaftsunternehmen im Großraum Dresden nicht nur einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz, sondern auch ein angenehmes Betriebsklima und gute soziale Rahmenbedingungen. Mit über 380 Mitarbeitern fördern wir eine zukunftsorientierte Arbeitsweise und bieten zahlreiche Entwicklungschancen, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, ihre Fähigkeiten auszubauen und in einem dynamischen Team zu wachsen.
Kontaktdaten:
Stadtreinigung Dresden GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Auftragsmanagement gewerblich (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtreinigung Dresden GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Auftragsmanagement gewerblich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtreinigung Dresden GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtreinigung Dresden GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtreinigung Dresden GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
