Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange Kunden freundlich und hilf ihnen bei Terminvereinbarungen und Produktabschlüssen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklung zum Sparkassenkaufmann.
- Weitere Informationen: Flexibles und unterstützendes Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben:
- Sie empfangen unsere Kundschaft freundlich und aktiv
- Sie erkennen und wecken Bedarf einer Terminvereinbarung, sowohl am Service, als auch telefonisch
- Sie tätigen eigenständig Produktabschlüsse
- Sie zeigen der Kundschaft die Möglichkeiten unserer technischen Geräte und der elektronischen Zugangswege auf
- Sie sind verantwortlich für die aus dem Servicebereich resultierenden Folgearbeiten
- Sie beherrschen sämtliche Tätigkeiten der Bargeldabwicklung.
Ihre Fähigkeiten:
- Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann
- Sie arbeiten vertrauensvoll und wertschätzend mit allen Bereichen unseres Hauses zusammen
- Sie beherrschen die Technik (OSPlus, OSPlus neo, MS-Office-Anwendungen)
- Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten gerne im Team
- Sie sind engagiert und bringen eigene Ideen aktiv ein
Ihre Entwicklungsperspektiven:
Uns ist die Qualität an unserem Kundenservice sehr wichtig. Deshalb belegen Sie nach der erfolgreichen Einarbeitung am Kundenservice den Lehrgang zum Sparkassenkaufmann / zur Sparkassenkauffrau. Auf dieser Basis können Sie sich auch in die Kundenberatung weiterentwickeln.
Kundenservice Arbeitgeber: Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Wertschätzung im Vordergrund stehen. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, wie dem Lehrgang zum Sparkassenkaufmann, und haben die Chance, sich in der Kundenberatung weiterzuentwickeln. Zudem bieten wir eine flexible Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit, aktiv eigene Ideen einzubringen, was unsere Unternehmenskultur besonders macht.
Kontaktdaten:
Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice erhalten könnten
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
