Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und unterstütze sie im Online Banking.
- Unternehmen: Werde Teil der sechstgrößten Sparkasse Bayerns mit einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 32 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und hilf Menschen bei ihren Finanzen.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Ihre Aufgaben:
- Sie stellen für unsere Kunden die "Visitenkarte" des Hauses dar und übernehmen Verantwortung für die Erreichbarkeit über alle medialen Kanäle (Telefon, zentrale E-Mail und Chat).
- Sie bedienen unsere Kundschaft bestmöglich fallabschließend entsprechend den definierten Serviceleistungen.
- Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanliegen an unserer OB-Hotline und leisten professionelle Unterstützung rund um Online Banking über IF und App.
- Sie sind Markenbotschafter und Fan unserer Internetfiliale und leisten unserer Kundschaft Hilfe zur Selbsthilfe.
- Sie übernehmen Sonderaufgaben, u. a. Sacharbeit, Prozessentwicklung oder als fachlicher Multiplikator.
- Sie unterstützen die Ausbildung in der Abteilung (Servicefachkraft für Dialogmarketing und Bankkaufmann/frau).
- Sie unterstützen unsere Kolleg\*innen am Markt, in dem Sie Kundschaft aktiv ansprechen, Bedarf erkennen und Termine für die Beratung vereinbaren.
Ihre Fähigkeiten:
- Sie haben viel Freude am Umgang mit Menschen, sind sprachgewandt, empathisch und klar in der Kommunikation und werden als "der Ansprechpartner für Finanzen" wahrgenommen.
- Sie arbeiten gerne selbstständig und eigenverantwortlich, definieren sich auch als guter Teamplayer.
- Sie sind selbstbewusst, offen für Neues und möchten Ihre Arbeitszeit im Einklang mit den Öffnungszeiten von Service.direkt flexibel einbringen.
- Sie arbeiten gern lösungsorientiert und konstruktiv mit anderen Abteilungen und Bereichen zusammen.
- Sie kennen die hausinternen Strukturen, Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe sowie die Produkte und Dienstleistungen unseres Hauses.
- Sie sind bestens vertraut mit der Vielfalt an Möglichkeiten rund um Online Banking in S-App und Internetfiliale und beherrschen OS-Plus und die gängigen Office-Anwendungen.
- Die neuen Medien sind Ihnen präsent (Chat, Online-Banking, Social Media).
Freuen Sie sich auf:
- Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 6 TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 44.400,- € Euro bis 49.000,- € Euro.
- Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.
- Eine mögliche leistungsorientierte Prämie.
- Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, ausschließlich von der Sparkasse finanziert.
- Gute Work-Life-Balance mit flexiblem Arbeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Ruheraum, Betriebssportverein, ...).
- Viele Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- 32 Tage Urlaub und bis zu 40 weitere käufliche Urlaubstage.
- Kostenlose Kontoführung & weitere attraktive Konditionen für Mitarbeitende.
- ÖPNV-Job Ticket-Zuschuss bzw. JobRad.
Wir schätzen die Vielfalt bei der Stadtsparkasse Augsburg und begrüßen deshalb alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, Grad der Behinderung sowie Religion.
Über uns: Mit rund 1000 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 8,8 Mrd. Euro sind wir die sechstgrößte Sparkasse Bayerns und Marktführer im Wirtschaftsraum Augsburg. Rund 220.000 Kundinnen und Kunden schätzen unsere Arbeit – kommen auch Sie mit an Bord!
Bewerben Sie sich bis zum 08.09.2026 bei uns.
Service.direkt / Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Online Banking Support Arbeitgeber: Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle
Die Sparkasse bietet Ihnen als Portfoliomanager (m/w/d) für institutionelle Kunden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Verantwortung großgeschrieben werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Anlagestrategien mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, bei spannenden Kundenveranstaltungen Ihr Netzwerk auszubauen.
Kontaktdaten:
Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service.direkt / Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Online Banking Support erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service.direkt / Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Online Banking Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Service.direkt / Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Online Banking Support besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Stadtsparkasse Augsburg Hauptstelle leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
