Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Kunden freundlich und hilf ihnen bei Terminvereinbarungen und Produktabschlüssen.
- Unternehmen: Stadtsparkasse Augsburg – eine der größten Sparkassen Bayerns mit einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 32 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung als Bankkauffrau/-mann und Teamfähigkeit sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40500 - 49500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Sie empfangen unsere Kundschaft freundlich und aktiv.
- Sie erkennen und wecken Bedarf einer Terminvereinbarung, sowohl am Service, als auch telefonisch.
- Sie tätigen eigenständig Produktabschlüsse.
- Sie zeigen der Kundschaft die Möglichkeiten unserer technischen Geräte und der elektronischen Zugangswege auf.
- Sie sind verantwortlich für die aus dem Servicebereich resultierenden Folgearbeiten.
- Sie beherrschen sämtliche Tätigkeiten der Bargeldabwicklung.
Ihre Fähigkeiten:
- Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann.
- Sie arbeiten vertrauensvoll und wertschätzend mit allen Bereichen unseres Hauses zusammen.
- Sie beherrschen die Technik (OSPlus, OSPlus neo, MS-Office-Anwendungen).
- Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten gerne im Team.
- Sie sind engagiert und bringen eigene Ideen aktiv ein.
Ihr Bewerbungsverfahren:
Das Bewerbungsverfahren besteht nach Einreichung der Bewerbungsunterlagen aus einem Vorstellungsgespräch und einem Online-Test (den Link erhalten Sie per E-Mail).
Ihre Entwicklungsperspektiven:
Uns ist die Qualität an unserem Kundenservice sehr wichtig. Deshalb belegen Sie nach der erfolgreichen Einarbeitung am Kundenservice den Lehrgang zum Sparkassenkaufmann / zur Sparkassenkauffrau. Auf dieser Basis können Sie sich auch in die Kundenberatung weiterentwickeln.
Freuen Sie sich auf:
- Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 5 TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein jährliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 42.800,- € Euro bis 47.200,- € Euro.
- Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge (Tarifvertrag öffentlicher Dienst) gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.
- Eine mögliche leistungsorientierte Prämie.
- Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, ausschließlich von der Sparkasse finanziert.
- Gute Work-Life-Balance mit flexiblem Arbeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Ruheraum, Betriebssportverein, ...).
- Viele Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- 32 Tage Urlaub und bis zu 40 weitere käufliche Urlaubstage.
- Kostenlose Kontoführung & weitere attraktive Konditionen für Mitarbeitende.
- ÖPNV-Job Ticket-Zuschuss bzw. JobRad.
Wir schätzen die Vielfalt bei der Stadtsparkasse Augsburg und begrüßen deshalb alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, Grad der Behinderung sowie Religion.
Über uns: Mit rund 1000 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 8,8 Mrd. Euro sind wir die sechstgrößte Sparkasse Bayerns und Marktführer im Wirtschaftsraum Augsburg. Rund 220.000 Kundinnen und Kunden schätzen unsere Arbeit – kommen auch Sie mit an Bord!
Kundenservice Arbeitgeber: Stadtsparkasse Augsburg
Die Stadtsparkasse Augsburg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Trainee im Bereich Sanierungsberatung nicht nur eine fundierte Ausbildung im Rahmen eines 24-monatigen Programms bietet, sondern auch eine attraktive Vergütung nach TVÖD-Sparkassen und zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge. Unsere Unternehmenskultur fördert die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtsparkasse Augsburg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtsparkasse Augsburg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtsparkasse Augsburg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtsparkasse Augsburg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
