Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Bürgern, Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung beim Wissensaufbau.
- Unternehmen: Moderne Stadtverwaltung mit über 1300 Mitarbeitenden und flexiblen Arbeitsplätzen.
- Vorteile: Gute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Bürgerkommunikation und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich oder Büromanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 45000 € pro Jahr.
Die Stadtverwaltung Castrop-Rauxel ist eine moderne Dienstleisterin mit über 1300 Mitarbeitenden, die auf sehr vielfältigen Arbeitsplätzen ein gemeinwohlorientiertes, sinnstiftendes und flexibles Arbeiten ermöglicht. Als große Arbeitgeberin bietet sie spannende Einsatz- und Spezialisierungsmöglichkeiten für Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte, die etwas bewegen wollen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit mit einem Umfang von 39,0 Wochenstunden eine/n Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d).
Vergütung: EG 5 TVöD VKA
Ihre Aufgaben:
- Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern per Telefon, Ticketsystem und Chatbot
- eigenständige Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Bürger*innen und Kund*innen
- Terminvermittlung
- Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank
Ihre Voraussetzungen:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (vormals Angestelltenlehrgang I), eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation oder eine abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwalts- und/oder Notarfachangestellte/r.
Darüber hinaus wünschen wir uns:
- Erfahrung im Bereich Call-Center oder in der Kundenbetreuung
- Kenntnisse über den Aufbau der Stadtverwaltung und Zuständigkeiten der einzelnen Fachbereiche
- Kenntnisse im Umgang mit den Terminverfahren oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- eigenständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- sicheres und freundliches Auftreten
- verständnisvoller Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
Wir bieten Ihnen:
- einen interessanten, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit guten Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld
- flexible Arbeitszeitmodelle zur Steigerung der Work-Life Balance
- Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung (z.B. Betriebssportangebote und Gesundheitstage)
- Unterstützung bei der Nutzung nachhaltiger Mobilität
- eine gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
Die Stadtverwaltung Castrop-Rauxel fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter*innen. Wir begrüßen daher ausdrücklich Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter Menschen im Sinne des Sozialgesetzbuches IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
Ihre Fragen zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich beantwortet Ihnen gerne die Leiterin für Bürgerbeteiligungen, Sport und Stärkung des Ehrenamtes Frau Markan (Tel.: 02305/106-2103) sowie die Büroleiterin des Bürgermeisters und persönliche Referentin des Bürgermeisters Frau Görgen (Tel.: 02305/106-2102). Fragen zum Auswahlverfahren und bezogen auf Ihre individuelle personalrechtliche Situation richten Sie bitte an Frau Meinhard vom Bereich Hauptverwaltung (Tel.: 02305/106-2857).
Für Ihre aussagefähige Bewerbung mit eindeutigem Bezug zu den im Profil genannten Qualifikationsanforderungen sowie den üblichen Anlagen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage https://www.castrop-rauxel.de/bewerbung. Die Bewerbungsfrist endet am 14.08.2026.
Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung
Die Stadtverwaltung Castrop-Rauxel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Bürgerservice bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem kollegialen Umfeld wird die Work-Life-Balance gefördert, während regelmäßige Mitarbeitenden-Events und Angebote zur Gesundheitsförderung das Wohlbefinden der Angestellten unterstützen.
Kontaktdaten:
Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung
Wenn du auf der Website von Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
