Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Bürgeranliegen und bearbeite Telefonanfragen.
- Unternehmen: Stadt Kamen, ein engagiertes Team mit 550 Kolleg*innen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Weiterbildung und ein starkes, kollegiales Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kommunikation in deiner Stadt und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich oder vergleichbar.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3310 - 4046 € pro Monat.
Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) Vollzeit (39 Std.) | befristet | bis zur EG 6 TVöD. Die Stadt Kamen erbringt Dienstleistungen in den unterschiedlichsten Bereichen für ihre ca. 45.000 Einwohner*innen. Das Team der Stadtverwaltung besteht aus rund 550 Kolleg*innen. Damit die Leistungen für die Bürger*innen der Stadt Kamen weiterhin engagiert und zuverlässig erbracht werden, brauchen wir Sie!
Sie sind ein Kommunikationstalent und scheuen sich nicht, sowohl im direkten Kontakt zu den Bürger*innen an der Information als auch telefonisch im Bereich der Telefonzentrale, Anliegen jeglicher Art entgegenzunehmen und fachlich kompetent weiterzuleiten? Dann sind Sie genau die richtige Unterstützung für unsere Info!
Was Sie bei der Stadt Kamen erwartet:
- Sie sind an der Information erste/r Ansprechpartner*in für die Anliegen der Bürger*innen der Stadt Kamen und leiten diese freundlich und zielstrebig an die zuständigen Bereiche weiter.
- Die Annahme von Telefonaten für das gesamte Rathaus gehört zu Ihrer Hauptaufgabe. Sie vermitteln die Anrufer*innen an die zuständigen Bereiche sowie an alle Außenstellen (z. B. Feuerwache, Servicebetriebe, Stadtbücherei, Museum).
- Sie bearbeiten und beantworten die eingehenden (einfachen und erweiterten) Melderegisteranfragen, Lichtbildanfragen sowie Archivauskünfte einschließlich der dazugehörigen Gebührenrechnung.
- Die Kontrolle der o. g. Gebühreneingänge für Melderegisterauskünfte im Kassenprogramm ist für Sie selbstverständlich.
- Sie nehmen Anträge zur Sperrmüllabfuhr entgegen und leiten diese weiter. Darüber hinaus geben sie verschiedene Formulare an die Bürger*innen aus.
Was Sie mitbringen:
- Sie haben eine Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder eine vergleichbare kaufmännische/serviceorientierte Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Im Umgang mit Bürger*innen sind Sie sicher und freundlich und verfügen über eine ausgeprägte situationsadäquate Kommunikationsfähigkeit. Empathie und eine gute Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei.
- Sie arbeiten serviceorientiert und haben das Bestreben, sich die notwendigen Kenntnisse in der Organisationsstruktur der Verwaltung schnell anzueignen.
- Auch im Umgang mit konfliktträchtigen Situationen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen ist Belastbarkeit für Sie kein Fremdwort.
- Sie sind hilfsbereit und verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team.
- Sie können die gängigen MS-Office Programme sicher anwenden und lassen sich von der Einarbeitung in weitere EDV-Programme nicht abschrecken.
Wir bieten:
- ein befristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit im Rahmen einer Elternzeitvertretung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) voraussichtlich bis zum Ablauf des 31.07.2028
- eine Eingruppierung - je nach Aufgabenübertragung und persönlichen Voraussetzungen - bis zur EG 6 TVöD (ein monatliches Entgelt ab 3.240,30 € brutto bis 3.926,20 € brutto - je nach Stufenzuordnung)
- Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. des Mobilen Arbeitens)
- interne und externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr nach TVöD
- eine weitgehend von der Stadt Kamen finanzierte Zusatzversorgung (Betriebsrente) bei der VBL
- ein starkes, motiviertes und kollegiales Team bei der Stadtverwaltung Kamen
- interessante und sinnhafte Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
- einen Zuschuss zum Jobticket (63-Euro-Ticket)
- Förderung der Fahrrad-Mobilität durch Leasing- und Darlehen-Angebote (nach Ablauf der Probezeit)
- Corporate Benefits - Sonderkonditionen bei ausgewählten bekannten Herstellern und Marken
Zur Förderung der beruflichen Gleichberechtigung sind in diesem Bereich Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt, schwerbehinderte Bewerber*innen werden besonders berücksichtigt.
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Eine Teilzeitbeschäftigung ist im Rahmen eines Job-Sharings (Tandem-Modell) grundsätzlich möglich, sofern durch mögliche Tandempartner*innen neben dem gesamten Stellenumfang auch die allgemeinen Servicezeiten vollumfänglich abgedeckt werden.
Für telefonische Auskünfte zu den Arbeitsinhalten steht Ihnen die zuständige Gruppenleiterin, Frau Goerke, unter der Rufnummer 02307/148-3450 gerne zur Verfügung.
Ihre Bewerbung/Ihr Interesse können Sie bis zum Ablauf des 11.10.2026 direkt über das Online-Portal übermitteln.
Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) in Kamen Arbeitgeber: Stadtverwaltung Kamen
Die Stadt Kamen bietet Ihnen als Sachbearbeiter*in im Bereich Grundstücksmanagement eine sichere und unbefristete Anstellung in einem motivierten Team. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen einen Arbeitsplatz mit einer hervorragenden Anbindung an den ÖPNV sowie kostenfreien Parkplätzen. Genießen Sie zudem 30 Tage Urlaub pro Jahr und profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, die weitgehend von der Stadt finanziert wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) in Kamen erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Stadtverwaltung Kamen
Wenn du auf der Website von Stadtverwaltung Kamen stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) in Kamen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Stadtverwaltung Kamen erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtverwaltung Kamen vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
