Mitarbeiterin/ Mitarbeiter für den IT-Support (w/m/d) in Erkrath

Die Stadt Erkrath – eine Kommune mit ca. 46.000 Einwohnerinnen und Einwohnern im Kreis Mettmann – sucht zum nächstmöglichen Termin unbefristet und in Vollzeit (mind. 36 Std./Woche) für den Fachbereich Digitalisierung · IT eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für den IT-Support (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Anforderungen im Ticketsystem
• Klassifizierung der Anfragen und Eskalation an die zuständigen Stellen bei Bedarf
• selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, einschließlich Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Betreuung kommunaler Fachverfahren
• Unterstützung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Koordination mit den Softwareherstellern
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
• Durchführung von IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze)
• Unterstützung bei und Durchführung von Aufgaben im Rahmen von IT-Projekten
• Pflege der Konfigurations- und Betriebsdokumentation

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder
• erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren und zusätzlich mit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Support und in der Fehleranalyse
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Bezahlung

bis zur EG 9b TVöD

Wir bieten

• leistungsorientierte Bezahlung (LoB) nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
• attraktive betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von alternierender Telearbeit (Homeoffice)
• individuelle Schulungen, Fort- und Weiterbildungen sowie ein vergünstigtes Jobticket für den VRR
• vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung wie Mobile Massagen am Arbeitsplatz, Betriebssport, Kurse, Vorträge, Workshops sowie Vergünstigungen im privaten Bereich (u.a. E-Bike-Förderung)
• einen verkehrstechnisch gut angebundenen Arbeitsplatz (ob mit dem ÖPNV, Fahrrad oder Pkw) in unmittelbarer Nähe zu Parks, dem Naherholungsgebiet Unterbacher See sowie dem Neandertal

Weitere Einstellungskriterien

Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind Teil der gelebten Personalpolitik der Stadtverwaltung Erkrath. Wir freuen uns daher Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Orientierung und Identität bearbeiten zu dürfen. Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte nach dem SGB IX werden dabei bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Stadtverwaltung Erkrath ist die berufliche Gleichstellung von Männern und Frauen wichtig. Daher achten wir darauf, einen ausgewogenen Anteil von weiblichen und männlichen Fachkräften sicherzustellen. Bei Bewerbungen in unterrepräsentierten Berufsbereichen (wie bei diesem Stellenangebot) werden Frauen bei gleichwertiger Qualifikation im Rahmen des Landesgleichstellungsgesetzes des Landes Nordrhein-Westfalen vorrangig berücksichtigt.