Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden in verschiedenen Kanälen – persönlich, telefonisch und digital.
- Unternehmen: STADTWERK AM SEE – ein zukunftssicherer Arbeitgeber mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, geregelte Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil von #TeamZukunft und bringe deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Hallo. Wir sind’s. Das STADTWERK AM SEE. Ihr zukünftiger Arbeitgeber. Mit knapp 460 Mitarbeitenden kümmern wir uns um saubere Energie, Wasser und (e)Mobilität. Mit Lösungen für heute und morgen. Wir finden, Sie haben genau das richtige Profil, um mit uns gemeinsam an nachhaltigen Lösungen der Zukunft zu arbeiten. Deshalb freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten zeichnen Sie aus.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie überzeugen durch hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Auch in anspruchsvollen Situationen bleiben Sie souverän und handeln lösungsorientiert.
- Zudem bringen Sie gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen mit.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die lösungsorientierte Beratung und Betreuung von Privat- und Gewerbekunden – persönlich, telefonisch, schriftlich sowie digital.
- Zudem kümmern Sie sich um die Neukundengewinnung sowie den Ausbau und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
- Sie bearbeiten Standardprozesse und koordinieren Anliegen in Schnittstellenbereichen (z.B. Abrechnung, Zählerwesen, Hausanschlüsse).
- Darüber hinaus pflegen und verwalten Sie Kundenstammdaten im Abrechnungs- und CRM-System.
- Zudem übernehmen Sie Aufgaben im Kassenumfeld (inkl. Abschluss) sowie die Verwaltung von Vorkassezählern.
- Sie unterstützen bei Veranstaltungen und bringen sich aktiv in die Prozessoptimierung ein.
Ihre Vorteile:
- Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team bei einem zukunftssicheren regionalen Arbeitgeber.
- Die Eingruppierung erfolgt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung nach EG 5 (TV‑V).
- Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten unseres Kundenzentrums.
Werden Sie Teil von unserem #TeamZukunft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@stadtwerk-am-see.de oder nutzen Sie unser Bewerbungsformular über die Homepage swsee.de/karriere.
Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Kundenservice Arbeitgeber: STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG
Das STADTWERK AM SEE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem engagierten Team an nachhaltigen Lösungen für die Zukunft zu arbeiten. Mit attraktiven Sozialleistungen, geregelten Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir Ihre berufliche Entfaltung in einem zukunftssicheren Umfeld in Friedrichshafen. Werden Sie Teil unseres #TeamZukunft und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Energieversorgung von morgen.
Kontaktdaten:
STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über STADTWERK AM SEE GmbH & Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
