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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenbeschwerden und optimiere unsere Servicequalität.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Aalen, ein sicherer Arbeitgeber mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvertrag, flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Genieße 6 Wochen Urlaub und zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und entwickle Prozesse weiter in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kundenbeschwerden und Reklamationen
- Steuerung und Nachverfolgung komplexer Beschwerdefälle in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Sicherstellung einer termingerechten, kundenorientierten und rechtssicheren Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern
- Analyse von Beschwerdeursachen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität
- Erstellung von Auswertungen, Handlungsempfehlungen und deren Umsetzung im Beschwerdemanagement
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder im Beschwerdemanagement
- Gute IT-Affinität und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
Warum wir?
- Sicherer Arbeitgeber seit über 150 Jahren
- Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt
- Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten
- Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Zusätzlich zu 6 Wochen Urlaubsanspruch am 24.12. und 31.12. komplett frei
- Benefits App mit Vergünstigungen
- Stromrabatt, Kinderbetreuung, EGYM Wellpass, Altersvorsorge uvm.
Eintrittsdatum ab sofort
Kontakt
Sabrina Pfründer
Telefon 07361 952-237
karriere@sw-aalen.de
Über uns
Die Stadtwerke Aalen GmbH sind ein tatkräftiger regionaler Energieversorger und Energiedienstleister mit hoher technischer Kompetenz und echter Nähe zu seinen Kunden in der Region. Wir handeln mit unseren nachhaltigen Angeboten bewusst mit guter Balance zwischen Umweltschutz, Sozialverträglichkeit und Wirtschaftlichkeit für eine lebenswerte und nachhaltige Zukunft von Aalen und der Region. „Für Sie am Werk“ ist unsere Leitlinie, die wir täglich neu mit Leben füllen.
Sachbearbeiter*in Backoffice - befristet auf 1 Jahr Arbeitgeber: Stadtwerke Aalen
Kontaktperson:
Stadtwerke Aalen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter*in Backoffice - befristet auf 1 Jahr
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in Backoffice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stadtwerke Aalen und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du erhältst alle Informationen aus erster Hand. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig und korrekt ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter*in Backoffice - befristet auf 1 Jahr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Aalen vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Sachbearbeiters im Backoffice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Zeige, dass du Beschwerden ernst nimmst und Lösungen findest.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Du wirst wahrscheinlich gefragt, wie du Beschwerdeursachen analysierst und Optimierungspotenziale identifizierst. Denk an konkrete Beispiele, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨IT-Affinität hervorheben
Da eine gute IT-Affinität gefordert wird, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Systemen zu sprechen. Wenn du schnell neue Software erlernen kannst, bringe das zur Sprache und nenne eventuell Tools, die du bereits genutzt hast.