Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Fahrgäste und berate zu Tickets und digitalen Angeboten.
- Unternehmen: Stadtwerke Bayreuth – ein zuverlässiger Partner für Ökostrom, Wasser und Mobilität.
- Vorteile: Tarifgebundenes Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und 13. Monatsgehalt.
- Weitere Informationen: Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Stadt und arbeite in einem freundlichen Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3149 - 3149 € pro Monat.
Wer wir sind: Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung. Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.
Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:
- Sie sind erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und übernehmen den Verkauf des gesamten Fahrscheinsortiments sowie die Ausstellung von Berechtigungsausweisen.
- Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den Services des OVF.
- Sie bearbeiten Kundenanliegen, Beschwerden und Anregungen und kümmern sich um Fundsachen.
- Sie betreuen die Fahrscheinautomaten und Schließfächer.
- Sie übernehmen die tägliche Abrechnung der Einnahmen einschließlich der zugehörigen Statistik.
- Sie bestellen und verwalten Verbrauchsmaterialien und Broschüren.
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder im Einzelhandel.
- Sie überzeugen durch ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst. Erfahrungen im Umgang mit Kassen und bei Abrechnungstätigkeiten sind von Vorteil.
- Sie sind belastbar und gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1).
Das bieten wir Ihnen:
- Tarifbindung und Vergütung: Vergütung nach Entgeltgruppe 4 TV-N, Einstiegsgehalt ab 3149,29 € brutto/Monat.
- 13. Monatsgehalt.
- 30 Tage Urlaub.
- 38,5-Stunden-Woche/ 5-Tage-Woche.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung.
- Hochwertige und bequeme Dienstkleidung.
- Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas.
Unternehmenskultur: Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents und Betriebsausflug.
Familie und Soziales: Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb der Servicezeiten unseres Kundencenters, familienorientierte Atmosphäre.
Sport und Freizeit: Angebote zur Gesundheitsförderung (Epassi), Job-Rad.
Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d) in Bayreuth Arbeitgeber: Stadtwerke Bayreuth
Die Stadtwerke Bayreuth bieten Ihnen als Meister/Techniker für Planung Elektromobilität und Photovoltaik (m/w/d) ein attraktives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Mit einer tarifgebundenen Vergütung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere familienfreundliche Unternehmenskultur und zahlreiche Zusatzleistungen machen uns zu einem der besten Arbeitgeber in der Region.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d) in Bayreuth erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Bayreuth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d) in Bayreuth mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Bayreuth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Bayreuth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Bayreuth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
