Ob im Bus oder mit der Stadtbahn: Du sorgst für die sichere Mobilität der Fahrgäste. Als Mobilitätsdienstleister:in stehst du in engem Kontakt mit unseren Kunden und Kundinnen und dienst diesen als Ansprechpartner:in für Informationen über Tarife und Linienverbindungen, sowie Zusatzangebote des ÖPNV. Für die Beförderung unserer Fahrgäste mit unseren Bussen und Bahnen benötigst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und technisches Geschick. In unseren Kundencentern bist du Berater:in, Verkäufer:in und Problemlöser:in in einem. Du erstellst Fahr- und Dienstpläne, disponierst Personal und Fahrzeuge des Unternehmens und sorgst damit für einen reibungslosen Betriebsablauf. Wie neue Mobilitätsangebote für den ÖPNV entstehen und wie sie den Kunden und Kundinnen zugänglich gemacht werden lernst du in unseren Marketing- und Vertriebsabteilungen. Du repräsentierst das Unternehmen bei öffentlichen Veranstaltungen und Berufsmessen
Aufgabenbereiche
- Beratung von Kunden und Kundinnen über Tarife, Linienverbindungen und weiteren Zusatzangeboten des ÖPNV
- Erstellen von Kalkulationen zu Gelegenheitsverkehren
- Durchführen von Abrechnungen
- Ermitteln von Bedürfnissen unserer Kunden und Kundinnen sowie Mitwirkung bei kunden- und kundinnengerechter Weiterentwicklung der Produkte
- Mitwirkung bei der Qualitätskontrolle im ÖPNV
- Informationsweitergabe an Kunden und Kundinnen im Normalverkehr und bei Störungen
- Planen und disponieren von Fahrzeugen und Personal
- Fahrschulausbildung von Bus
- Stadtbahnausbildung bei entsprechenden Voraussetzungen
- Erkennen und beseitigen von Störungen an den Fahrzeugen, sowie das Veranlassen weiterer Maßnahmen
Gewünschte Qualifikationen
- Einen guten Hauptschulabschluss (Klasse 10), gerne auch höher
- Mindestalter von 17 Jahren bei Ausbildungsbeginn
- Fahrerlaubnisklasse B von Vorteil
- Gute Mathematikkenntnisse, gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift), Englisch (weitere Fremdsprache von Vorteil)
- Gutes technisches Verständnis
- Freude am Umgang mit Menschen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständigkeit
- Zuverlässigkeit
- Keine gesundheitlichen Einschränkungen nach Anlage 4 FeV (Fahreignungs- Verordnung > Eignung und bedingte Eignung zum Führen von Kraftfahrzeugen)
Kontaktperson:
Stadtwerke Bielefeld GmbH HR Team