Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden zu Energiefragen, löse Probleme und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives, umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen in der Energieversorgung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterrabatte, Sportangebote und JobRad für nachhaltige Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die SWBB sind ein regionales, innovatives und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.
Ihre Aufgaben:
- Umfassende Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Produkten, Tarifen und energiewirtschaftlichen Themen.
- Bearbeitung von Vertrags- und Kundenanfragen sowie deren Dokumentation im System.
- Proaktive Lösung von Kundenproblemen durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank.
- Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Kundenserviceprozesse.
Ihr Profil:
- Engagierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und Herausforderungen mit einem Lächeln annimmt.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr.
- Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung).
- Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Gewinnbeteiligung.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation.
- Mitarbeiterrabatt für Stromkunden bei der SWBB.
- Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio.
- JobRad-Angebot – steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing.
- Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln.
Sachbearbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung Energieversorgung (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Bietigheim-Bissingen
Die SWBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. In einem innovativen und umweltfreundlichen Umfeld fördern wir eine offene und teamorientierte Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter aktiv zur Energiewende beiträgt und von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten profitiert.
Kontaktdaten:
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung Energieversorgung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Bietigheim-Bissingen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung Energieversorgung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Bietigheim-Bissingen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Bietigheim-Bissingen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Bietigheim-Bissingen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
