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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Störungen, analysiere Tickets und unterstütze die Leitstelle im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich technischer Betrieb und Systemmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und Gesundheitsprogramme.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit attraktiven Mobilitätsangeboten und Karriere-Boost.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Systeme und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Herz schlägt für komplexe technische Systeme und du behältst auch in kritischen Betriebssituationen stets den Überblick? Dann ist genau hier dein Platz! In unserem Fachbereich Technischer Betrieb / Systemmanagement und Betrieb der SWB Bus und Bahn ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position eines IT-Servicespezialisten (m/w/d) zu besetzen.
In dieser Rolle steuerst du eigenverantwortlich die Lösung von Störungen, analysierst und priorisierst Tickets und sicherst kritische Systeme. Mit deinem technischen Know-how und strukturierten Vorgehen trägst du maßgeblich zur Stabilität unseres Leitstellenbetriebes bei. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft unserer Systeme mit!
Hier bringst Du Dich ein:
- Steuerung, Koordination und Analyse von Störungen: Du übernimmst die Organisation und eigenverantwortliche Steuerung von systemübergreifenden Störungsmeldungen und Tickets. Dabei bewertest du die Auswirkungen, priorisierst Maßnahmen, koordinierst beteiligte Fachbereiche und sorgst für eine strukturierte sowie zeitnahe Wiederherstellung des Regelbetriebs, während der Bearbeitungsfortschritt kontinuierlich verfolgt wird.
- 1st-Level-Support für die Leitstelle: Als technische Anlaufstelle unterstützt du die Leitstelle bei auftretenden Betriebsstörungen. Du leistest qualifizierten 1st-Level-Support, analysierst Probleme, gibst schnelle Hilfestellung und leitest Themen an die entsprechenden Systemverantwortlichen weiter. Durch die regelmäßige Präsenz in der Betriebsleitstelle sorgst du für eine enge Zusammenarbeit, kurze Abstimmungswege und eine schnelle Reaktionsfähigkeit im operativen Betrieb.
- Test, Integration und Betrieb spezifischer Systeme: Du unterstützt beim Test und der Integration spezifischer Systeme und trägst somit zur Qualitätssteigerung bei. Du betreibst und überwachst diese Systeme und stellst deren stabile Integration in die bestehende IT-Infrastruktur sicher.
- Administration spezifischer Applikationen: Zu deinen Aufgaben gehört die Administration und Pflege ausgewählter Applikationen. Du führst Updates sowie Konfigurationsanpassungen durch und koordinierst bei Bedarf technische Anpassungen.
- Rufbereitschaft: Du nimmst an der Rufbereitschaft teil und stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass auch außerhalb der regulären Betriebszeiten eine schnelle Reaktion auf kritische Störungen gewährleistet ist.
Damit überzeugst Du uns:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker /-kaufmann) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Support, Incident- oder Problem-Management (z. B. nach ITIL) kannst du nachweisen und besitzt im Idealfall die ITIL 4 Foundation Zertifizierung.
- Du bringst Kenntnisse in Netzwerktechnologien und in der Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen mit - vielleicht sogar aus dem Umfeld des ÖPNV und der Leitstellensysteme.
- Du hast einen sicheren Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
- Auch unter Zeitdruck triffst du fundierte Entscheidungen und setzt Prioritäten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten in der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern.
- Office-IT-Kenntnisse und Spaß an vorausschauender, strukturierter Organisation und Koordination runden dein Profil ab.
Freue Dich auf Folgendes:
- Faires und attraktives Gesamtpaket: Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach Tarif, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub + Entlastungstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- Karriere-Boost: Entwickle dich mit uns weiter! Profitiere von gezielten Weiterbildungen, die deine Fähigkeiten auf das nächste Level heben.
- Zentrale Lage: Profitiere von unserer erstklassigen Lage! Unsere Betriebsstätten befinden sich alle zentral und sind gut erreichbar.
- Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, kostenlose Welo-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes. Zudem kannst du das Deutschlandticket als günstiges Job-Ticket erhalten.
- Gesundheit: Profitiere von unserem Gesundheitsprogramm sowie exklusiven Vorteilen bei Wellhub - auch für deine Familie.
Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwünscht.
IT-Servicespezialist Technischer Betrieb (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Bonn GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Bonn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicespezialist Technischer Betrieb (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicespezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, die im technischen Betrieb arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem kritischen Umfeld arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Netzwerktechnologien und ITIL auffrischen. Zeig, dass du auch unter Druck fundierte Entscheidungen treffen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicespezialist Technischer Betrieb (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Bonn GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die spezifischen Systeme und Technologien, die im Unternehmen verwendet werden, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Störungsmanagement verstehen
Mach dich mit den Grundlagen des Incident- und Problem-Managements vertraut, insbesondere nach ITIL. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Störungen analysiert und priorisiert hast, um den Regelbetrieb schnell wiederherzustellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen oder Teammitgliedern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Rufbereitschaft stellen
Zeige dein Interesse an der Rufbereitschaft, indem du Fragen dazu stellst. Erkundige dich, wie das Team organisiert ist und welche Herausforderungen es dabei gibt. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.