Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen, das aktiv gegen den Klimawandel arbeitet.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Energiewirtschaft und Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke sind Treiber der Energie- und Verkehrswende und steuern so aktiv dem Klimawandel entgegen. Als modernes Versorgungsunternehmen sorgen wir zuverlässig und rund um die Uhr für die Bereitstellung von Strom, Erdgas, Wärme und qualitativ hochwertigem Trinkwasser. Um das zu erreichen, suchen wir zur Unterstützung ab sofort, unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden / Woche) eine Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d).
Das bieten wir Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine attraktive Vergütung nach dem TV-V und zusätzliche Sozialleistungen
- Die individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden-Woche und die Option auf mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie 2 zusätzlich freie Tage (Weihnachten und Silvester)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenmanagement (Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement)
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und fristgerechten Verbrauchsabrechnung (Strom, Gas, ggf. Wasser/Fernwärme)
- Steuerung und Optimierung der Prozesse im Kundenservice sowie im Forderungsmanagement (inkl. Mahnwesen, Inkasso, Sperrprozesse)
- Analyse von Kennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Serviceverbesserung
- Ansprechpartner für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, IT, Netzbetrieb) sowie externen Dienstleistern
- Mitwirkung an Digitalisierungs- und Transformationsprojekten (z. B. Einführung neuer Abrechnungssysteme)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Energiemarkt
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung, idealerweise in den Bereichen Kundenservice, Abrechnung oder Forderungsmanagement
- Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
- Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse und regulatorischer Rahmenbedingungen
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit ERP-/Abrechnungssystemen (z. B. SAP IS-U von Vorteil)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung
Sie fühlen sich angesprochen?
Teamleiter / Team Lead (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit - unbefristet Arbeitgeber: Stadtwerke Bruchsal GmbH
Die Stadtwerke Bruchsal bieten Ihnen als Teamleiter im Kundenservice eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das aktiv zur Energiewende beiträgt. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden und kollegialen Arbeitsumfeld, das Wert auf die Balance zwischen Beruf und Privatleben legt. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das die Region Bruchsal mitgestaltet und innovative Lösungen für die Herausforderungen der Energieversorgung entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter / Team Lead (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit - unbefristet erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Energieversorgung und wie du mit deinem Team innovative Lösungen entwickeln möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und hast die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter / Team Lead (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit - unbefristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen. So wissen wir, dass du die Anforderungen verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Bruchsal GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Stadtwerke und ihre Rolle in der Energie- und Verkehrswende. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse über regulatorische Anforderungen
Mach dich mit den aktuellen regulatorischen Rahmenbedingungen im Energiemarkt vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen würdest, dass dein Team diese Anforderungen einhält und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um Compliance zu gewährleisten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
