Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenmanagement und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Stadtwerke Bruchsal - ein zukunftsorientiertes Versorgungsunternehmen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft und verbessere die Lebensqualität in der Region.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Energiewirtschaft und Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Arbeit bei den Stadtwerken Bruchsal ist von großer Bedeutung für die Zukunft unserer Region. Die Stadtwerke sind Treiber der Energie- und Verkehrswende und steuern so aktiv dem Klimawandel entgegen. Als modernes Versorgungsunternehmen sorgen wir zuverlässig und rund um die Uhr für die Bereitstellung von Strom, Erdgas, Wärme und qualitativ hochwertigem Trinkwasser. Darüber hinaus sorgen wir mit dem Bruchsaler Stadtbus max für einen sicheren und möglichst reibungslosen Öffentlichen Personennahverkehr und fördern umweltfreundliche Mobilitätslösungen wie die Elektromobilität und sind am E-Carsharing ZEO beteiligt. Zudem kümmern wir uns um die Bruchsaler Straßenbeleuchtung, betreiben drei Freibäder, zwei Hallenbäder und eine Saunalandschaft. Abwechslung in einem Beruf bei den Stadtwerken Bruchsal ist garantiert. Wer hier eine Ausbildung macht, gehört zu den Fachkräften von morgen und arbeitet aktiv an der Entwicklung von Bruchsal und der Region mit. Das Motto: "Unser Werk. Deine Perspektive!" Energie. Lebensqualität. Mobilität. Als Energieversorger bieten wir Ihnen Aufgaben mit Sinn und Wert. Gestalten Sie mit uns die Region und helfen uns dabei diese fit für die Zukunft zu machen.
Um das zu erreichen, suchen wir zur Unterstützung ab sofort, unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden / Woche) eine Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d).
Das bieten wir Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine attraktive Vergütung nach dem TV-V und zusätzliche Sozialleistungen
- Die individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden-Woche und die Option auf mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie 2 zusätzlich freie Tage (Weihnachten und Silvester)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenmanagement (Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement)
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und fristgerechten Verbrauchsabrechnung (Strom, Gas, ggf. Wasser/Fernwärme)
- Steuerung und Optimierung der Prozesse im Kundenservice sowie im Forderungsmanagement (inkl. Mahnwesen, Inkasso, Sperrprozesse)
- Analyse von Kennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Serviceverbesserung
- Ansprechpartner für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, IT, Netzbetrieb) sowie externen Dienstleistern
- Mitwirkung an Digitalisierungs- und Transformationsprojekten (z. B. Einführung neuer Abrechnungssysteme)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Energiemarkt
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung, idealerweise in den Bereichen Kundenservice, Abrechnung oder Forderungsmanagement
- Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
- Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse und regulatorischer Rahmenbedingungen
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit ERP-/Abrechnungssystemen (z. B. SAP IS-U von Vorteil)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung
Sie fühlen sich angesprochen? Dann lassen Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, über unsere Homepage/Karriere, zukommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Yvonne Galios.
Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Bruchsal GmbH
Die Stadtwerke Bruchsal bieten als modernes Versorgungsunternehmen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und tragen aktiv zur nachhaltigen Entwicklung der Region bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele der Stadtwerke Bruchsal verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenmanagement anstrebst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen oder dich über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 4
Nutze jede Gelegenheit, um deine Fähigkeiten zu zeigen. Ob in einem Praktikum oder bei einem Projekt – alles zählt! Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung der Region beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Teamleitung im Kundenmanagement passen.
Mach es übersichtlich!:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine gut lesbare Schriftart. So können wir schnell die wichtigsten Infos finden und uns ein Bild von dir machen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Homepage. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Bruchsal GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und Zielen der Stadtwerke Bruchsal vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und wie du aktiv zur Energie- und Verkehrswende beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Führungsqualitäten oder Problemlösungsfähigkeiten gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Teamleitung im Kundenmanagement zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenmanagement oder den geplanten Digitalisierungsprojekten.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über relevante Kennzahlen im Kundenservice und Forderungsmanagement. Zeige, dass du ein analytisches Denkvermögen hast und bereit bist, Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Serviceverbesserung zu ergreifen.
