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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage supplier change processes and ensure compliance with regulations.
- Arbeitgeber: Join Stadtwerke Erkrath, a modern utility provider enhancing life quality for 46,000 residents.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a friendly team atmosphere, competitive pay, and perks like employee discounts and JobRad.
- Warum dieser Job: Be part of a sustainable future while developing your skills in a supportive environment.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: You need a commercial training background and experience in market processes.
- Andere Informationen: This is a full-time position with a two-year contract, offering potential for permanent employment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und engagieren uns zudem in vielen regionalen Projekten. Unsere Kraft bündeln wir für eine nachhaltige und zukunftsfähige Versorgung. Seien Sie dabei und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team neue Energiewelten für unsere Region.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)in Vollzeit (39 Stunden/Woche)zunächst befristet für 2 Jahre
Das machen Sie möglich:
- Abwicklung der Lieferantenwechselprozesse in den Sparten Strom und Erdgas
- Umsetzung von Anforderungen gemäß GPKE und WiM in den operativen Prozessen
- PrĂĽfung von eingehenden INVOIC und Freigabe zur Zahlung
- Sicherstellung der Einhaltung der BNetzA-Fristen bei der Abwicklung der GPKE-/GeLI-Gas-Prozesse
- Ansprechperson fĂĽr Marktpartner und Kunden zu den Themen UmzĂĽge und Lieferantenwechsel
- Erstellung und Pflege von Vertrags- und Abrechnungsdaten aller Sparten (Wasser, Strom, Gas, Wärme)
- Plausibilisierung von Ablesungen und vorläufige Kalkulationen für die Jahresverbrauchsabrechnung
- Erfassung von Zählerständen und Durchführung von Rechnungskorrekturen
- Stammdatenpflege und Datenbereinigung, telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung
- allgemeine kaufmännische Tätigkeiten
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich der Markt- und Geschäftsprozesse (GPKE, GeLi-Gas, MsbG)
- analytische und prozessorientierte Fähigkeiten und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Logisches Denkvermögen und eine Affinität im Umgang mit IT und Zahlen
- Sie begeistern sich für neue Geschäftsfelder und bringen Ideen ein
- Sie treten freundlich, souverän und sicher auf; Ihr Wort hat bei unseren Kunden Gewicht
Das erleben Sie bei uns:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt in einem freundlichen Team
- Angenehme und kollegiale Atmosphäre eines mittelständischen Betriebs
- Befristete Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit der Option auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, JobRad
Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und Eintrittsdatum senden Sie bitte ausschlieĂźlich
per E-Mail an
Stadtwerke Erkrath GmbH
Herrn Hossein Mansouri Fard
Gruitener StraĂźe 27
40699 Erkrath
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x) Arbeitgeber: Stadtwerke Erkrath GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Erkrath GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Stadtwerke Erkrath und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Bereiche wie Strom, Gas und Wasser verstehst und wie sie zur Lebensqualität der Einwohner beitragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Markt- und Geschäftsprozessen (GPKE, GeLi-Gas) zu beantworten. Zeige, dass du mit diesen Prozessen vertraut bist und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine analytischen und prozessorientierten Fähigkeiten hervor. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine freundliche und souveräne Art im Umgang mit Kunden parat haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die Stadtwerke Erkrath GmbH. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich der Markt- und Geschäftsprozesse sowie deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse beitragen kannst.
E-Mail-Bewerbung: Sende deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente im richtigen Format angehängt sind und deine Gehaltsvorstellungen sowie das gewünschte Eintrittsdatum klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Erkrath GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Markt- und Geschäftsprozessen wie GPKE und GeLi-Gas vertraut. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu gestalten.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen und prozessorientierten Fähigkeiten demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit komplexe Daten analysiert und Lösungen gefunden hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Betone, wie wichtig dir eine freundliche und souveräne Kommunikation ist und wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
