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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage supplier change processes and ensure compliance with regulations.
- Arbeitgeber: Join Stadtwerke Erkrath, a modern utility provider enhancing life quality for 46,000 residents.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a friendly team atmosphere, competitive pay, and perks like employee discounts and JobRad.
- Warum dieser Job: Be part of a sustainable future while developing your skills in a supportive environment.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: You need a commercial training background and experience in market processes.
- Andere Informationen: This is a full-time position with a two-year contract, offering potential for permanent employment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfĂ€higer kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, WĂ€rme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die LebensqualitĂ€t von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und engagieren uns zudem in vielen regionalen Projekten. Unsere Kraft bĂŒndeln wir fĂŒr eine nachhaltige und zukunftsfĂ€hige Versorgung. Seien Sie dabei und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team neue Energiewelten fĂŒr unsere Region.
Wir suchen zum nÀchstmöglichen Zeitpunkt:
Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)in Vollzeit (39 Stunden/Woche)zunĂ€chst befristet fĂŒr 2 Jahre
Das machen Sie möglich:
- Abwicklung der Lieferantenwechselprozesse in den Sparten Strom und Erdgas
- Umsetzung von Anforderungen gemÀà GPKE und WiM in den operativen Prozessen
- PrĂŒfung von eingehenden INVOIC und Freigabe zur Zahlung
- Sicherstellung der Einhaltung der BNetzA-Fristen bei der Abwicklung der GPKE-/GeLI-Gas-Prozesse
- Ansprechperson fĂŒr Marktpartner und Kunden zu den Themen UmzĂŒge und Lieferantenwechsel
- Erstellung und Pflege von Vertrags- und Abrechnungsdaten aller Sparten (Wasser, Strom, Gas, WĂ€rme)
- Plausibilisierung von Ablesungen und vorlĂ€ufige Kalkulationen fĂŒr die Jahresverbrauchsabrechnung
- Erfassung von ZĂ€hlerstĂ€nden und DurchfĂŒhrung von Rechnungskorrekturen
- Stammdatenpflege und Datenbereinigung, telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung
- allgemeine kaufmÀnnische TÀtigkeiten
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmÀnnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich der Markt- und GeschÀftsprozesse (GPKE, GeLi-Gas, MsbG)
- analytische und prozessorientierte FÀhigkeiten und OrganisationsfÀhigkeit
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Logisches Denkvermögen und eine AffinitÀt im Umgang mit IT und Zahlen
- Sie begeistern sich fĂŒr neue GeschĂ€ftsfelder und bringen Ideen ein
- Sie treten freundlich, souverÀn und sicher auf; Ihr Wort hat bei unseren Kunden Gewicht
Das erleben Sie bei uns:
- Abwechslungsreiche TĂ€tigkeit mit viel Kundenkontakt in einem freundlichen Team
- Angenehme und kollegiale AtmosphÀre eines mittelstÀndischen Betriebs
- Befristete Anstellung mit leistungsgerechter VergĂŒtung nach dem Tarifvertrag fĂŒr Versorgungsbetriebe (TV-V) mit der Option auf ein unbefristetes ArbeitsverhĂ€ltnis
- Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, JobRad
Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und Eintrittsdatum senden Sie bitte ausschlieĂlich
per E-Mail an
Stadtwerke Erkrath GmbH
Herrn Hossein Mansouri Fard
Gruitener StraĂe 27
40699 Erkrath
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x) Arbeitgeber: Stadtwerke Erkrath GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Erkrath GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)
âšTip Nummer 1
Informiere dich ĂŒber die Stadtwerke Erkrath und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem GesprĂ€ch, dass du die verschiedenen Bereiche wie Strom, Gas und Wasser verstehst und wie sie zur LebensqualitĂ€t der Einwohner beitragen.
âšTip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Markt- und GeschÀftsprozessen (GPKE, GeLi-Gas) zu beantworten. Zeige, dass du mit diesen Prozessen vertraut bist und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung angewendet hast.
âšTip Nummer 3
Hebe deine analytischen und prozessorientierten FÀhigkeiten hervor. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
âšTip Nummer 4
Sei bereit, deine KommunikationsfĂ€higkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele fĂŒr deine freundliche und souverĂ€ne Art im Umgang mit Kunden parat haben.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂŒber die Stadtwerke Erkrath GmbH. Besuche ihre Website, um mehr ĂŒber ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich der Markt- und GeschÀftsprozesse sowie deine analytischen FÀhigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklĂ€rst, warum du dich fĂŒr die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse beitragen kannst.
E-Mail-Bewerbung: Sende deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente im richtigen Format angehĂ€ngt sind und deine Gehaltsvorstellungen sowie das gewĂŒnschte Eintrittsdatum klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Stadtwerke Erkrath GmbH vorbereitest
âšVerstehe die Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Markt- und GeschÀftsprozessen wie GPKE und GeLi-Gas vertraut. Zeige im Interview, dass du die AblÀufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu gestalten.
âšAnalytische FĂ€higkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen und prozessorientierten FÀhigkeiten demonstrieren. ErklÀre, wie du in der Vergangenheit komplexe Daten analysiert und Lösungen gefunden hast.
âšKundenorientierung zeigen
Sei bereit, ĂŒber deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Betone, wie wichtig dir eine freundliche und souverĂ€ne Kommunikation ist und wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
âšFragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
