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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für eine positive Telefonerfahrung.
- Arbeitgeber: Klimaneutrales Unternehmen mit einem tollen Team von 850 Profis.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgehalt, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und ein freundliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation und Freude am telefonischen Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
In unserer Abteilung Recht und Liegenschaften suchen wir Sie als Mitarbeiter/in (gn) Telefonzentrale.
Das erwartet Sie:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner und sorgen für eine freundliche sowie professionelle Erstansprache am Telefon.
- Dabei nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Anliegen und leiten diese zielgerichtet an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.
- Sie unterstützen Anrufende kompetent bei ihren Anliegen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
- Zu Ihren Aufgaben gehört eine sichere und serviceorientierte Gesprächsführung unter Einhaltung unserer internen Leitfäden und Qualitätsstandards.
- Darüber hinaus wirken Sie an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit und nehmen regelmäßig an Schulungen zu Kommunikation, Produkten und Systemen teil.
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich - wichtiger ist Ihre Motivation und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im telefonischen Service oder im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
- Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit Telefonanlagen und arbeiten routiniert mit entsprechenden Systemen.
- Sie überzeugen durch ausgeprägte soziale, persönliche und kommunikative Fähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
Das wird Ihnen gefallen:
- Gehalt nach Tarif
- Tage Urlaub
- Weihnachtsgeld
- Mobile Arbeit möglich
- Familienfreundlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Fahrrad-Leasing
- Eigene Kantine
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Gesundheitsangebote
Klingt gut? Jetzt bewerben!
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Bewerbungen ausschließlich in elektronischer Form bearbeiten können.
Mitarbeiter/in (gn) Telefonzentrale Arbeitgeber: Stadtwerke Essen AG
Kontaktperson:
Stadtwerke Essen AG HR Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungsformular, um deine Unterlagen einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Essen AG vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Unternehmen und die Abteilung, in der du arbeiten möchtest. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Übe deine Telefonkommunikation
Da du als erste Anlaufstelle am Telefon fungierst, solltest du deine Gesprächsführung üben. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer und professioneller aufzutreten.
✨Zeige deine Motivation
Betone während des Interviews deine Freude am telefonischen Kundenkontakt. Erkläre, warum dir der Service und die Zufriedenheit der Kunden wichtig sind und wie du dazu beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und das Team zu erfahren.