Mitarbeiter/in (gn) Telefonzentrale - ['Vollzeit']

Mitarbeiter/in (gn) TelefonzentraleIn unserer Abteilung Recht und Liegenschaften suchen wir Sie als Mitarbeiter/in (gn) Telefonzentrale.Fragen zur Stelle? Genc Binqe 0201 / 800-0bewerbung@stadtwerke-essen.deWir stellen einWow! Essen wird klimaneutral. Dafür brauchen wir gute Leute, Menschen wie Sie. Bei uns können Sie sich und Ihre Fähigkeiten entfalten. Gemeinsam arbeiten wir an einer nachhaltigen Zukunft für unsere Stadt – mit einem tollen Team aus 850 Profis. Seien Sie dabei! Wir freuen uns auf Sie.1Das erwartet SieSie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner und sorgen für eine freundliche sowie professionelle Erstansprache am Telefon.Dabei nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Anliegen und leiten diese zielgerichtet an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.Sie unterstützen Anrufende kompetent bei ihren Anliegen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei.Zu Ihren Aufgaben gehört eine sichere und serviceorientierte Gesprächsführung unter Einhaltung unserer internen Leitfäden und Qualitätsstandards.Darüber hinaus wirken Sie an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit und nehmen regelmäßig an Schulungen zu Kommunikation, Produkten und Systemen teil.2Das bringen Sie mitEine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich – wichtiger ist Ihre Motivation und Freude am telefonischen Kundenkontakt.Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im telefonischen Service oder im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit Telefonanlagen und arbeiten routiniert mit entsprechenden Systemen.Sie überzeugen durch ausgeprägte soziale, persönliche und kommunikative Fähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten.Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.3Das wird Ihnen gefallenGehalt nach TarifTage UrlaubWeihnachtsgeldMobile Arbeit möglichFamilienfreundlichBetriebliche AltersvorsorgeFlexibleArbeitszeitenFahrrad-LeasingEigene KantineKostenlose MitarbeiterparkplätzeGesundheitsangeboteKlingt gut? Jetzt bewerbenDann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular.Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Bewerbungen ausschließlich in elektronischer Form bearbeiten können.