Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unserer Kundenbetreuung und berate zu Energiefragen.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und lerne ständig Neues dazu.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet:
- Sie sind „Gesicht und Stimme“ der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und -beratung zu Fragen rund um die Strom-, Erdgas- und Trinkwasserlieferung.
- Aktive Kundenakquise in Bezug auf Angebote zur Energielieferung oder für Hausanschlüsse erledigen Sie zielstrebig und mit Freundlichkeit.
- Sie beraten auch zu technisch orientierten, innovativen Themen wie zum Beispiel E-Mobilität, Photovoltaik und Heizungstechnik.
- IT-basierte Stammdatenpflege geht Ihnen leicht von der Hand.
- Kundenkommunikation, auch im Fall eines Inkassos, meistern Sie mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
Was Sie mitbringen:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich und konnten schon erste Berufserfahrung sammeln.
- Sie lieben es, Kunden mit Ihrer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung zu begeistern.
- Sie bewegen sich sicher in der Microsoft-Office-Welt.
- Erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft und/oder mit SAP/ISU, SAP/HANA sind ebenso von Vorteil wie Erfahrungen im Forderungsmanagement.
- Sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit.
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Schnelle Auffassungsgabe und Offenheit, stets Neues zu erlernen.
- Technisches Verständnis.
- Belastbarkeit in stressigen Arbeitsphasen.
- Identifikation mit den Stadtwerken Geldern.
Was wir Ihnen anbieten:
- Ein spannendes und breit gefächertes Aufgabengebiet mit Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.
- Eine familiäre, persönliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team.
- Flache Hierarchie, verbunden mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen.
- Leistungsbezogene und faire Bezahlung in einem flexiblen Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeiten.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag gemäß „Tarifvertrag Versorgungsbetriebe“ (TV-V) unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
- Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Gesundheitsförderung.
- Zahlreiche corporate benefits, wie z.B. kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing, Team-Events.
Noch Fragen? Orla Feeny/ Personal ist gerne unter Tel. 02831-9333-27 erreichbar.
Teammitglied im kaufmännischen Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Geldern GmbH
Die Stadtwerke Geldern bieten Ihnen als Teammitglied im kaufmännischen Kundenservice eine familiäre und persönliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team. Mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen fördern wir Ihre berufliche Entwicklung durch spannende Aufgaben und zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie zudem eine faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teammitglied im kaufmännischen Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Geldern GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teammitglied im kaufmännischen Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Geldern GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Geldern GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Geldern GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
