Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfassung von Kundenwechseln und Unterstützung bei Lieferantenwechseln im Backoffice.
- Unternehmen: Stadtwerke Gießen - ein innovativer Arbeitgeber mit familienfreundlichen Rahmenbedingungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Betriebliches Gesundheitsmanagement und vielfältige Sportangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Damit wir uns auch weiterhin erfolgreich um unsere Kundinnen und Kunden kümmern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung "Kunden-Services" einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- & Lieferantenwechsel Backoffice.
Ihre Aufgaben
- Erfassung von Kundenwechseln im Bereich Strom, Fernwärme, Wasser und Gas
- Unterstützung bei Lieferantenwechseln (Einpflegung von Ständen, Versendung von Vertragsbestätigungen, Abmeldung beim Vorversorger, bilaterale Kommunikation mit den Marktpartnern)
- Identifikation von Geschäftspartnern und Pflege dieser Kontakte
- Klärung von unplausiblen und fehlenden Zählerständen
- Erstellung von Korrekturabrechnungen, Klärung von Rechnungsanfragen und Optimierung von Abschlagszahlungen
- Erfassung und Umstellung von Verträgen und Tarifdaten im SLP-Bereich
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kenntnisse über Vertragsrecht, GPKE und GELI GAS Prozesse von Vorteil
- Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- Eigenverantwortung, Flexibilität, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Zielorientiertes Kommunikationsverhalten, insbesondere im persönlichen Kundenkontakt
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeit und familienfreundliche Rahmenbedingungen
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), Entgeltgruppe 6 - Eingruppierung erfolgt nach Qualifikation
- Zuschuss zum Jobticket
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, vielfältiger Betriebssport und Jobrad-Leasing
- Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weitere Benefits sind betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Betriebsrestaurant, Corporate Benefits und vieles mehr
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerberportal.
Stadtwerke Gießen AGLahnstraße 3135398 Gießenwww.stadtwerke-giessen.de
Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- & Lieferantenwechsel Backoffice Arbeitgeber: Stadtwerke Gießen AG
Die MIT.BUS GmbH bietet nicht nur eine sichere und umweltschonende Arbeitsumgebung, sondern fördert auch aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenorientierung in der Region Gießen schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsklima, das Teamarbeit und Engagement schätzt. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- & Lieferantenwechsel Backoffice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Gießen AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- & Lieferantenwechsel Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Gießen AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Gießen AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Gießen AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
