Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Energie- und Wasserversorgung.
- Unternehmen: Stadtwerke Hameln Weserbergland - ein zukunftsorientierter Energiedienstleister mit über 160 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sichere Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die Welt verändert sich - und wir gestalten sie mit! Als regionaler Energie- und Wasserversorger mit über 160 Jahren Erfahrung stehen die Stadtwerke Hameln Weserbergland heute mehr denn je für Verantwortung, Fortschritt und Zukunftsfähigkeit. Für über 70.000 Menschen in der Region sind wir der sichere, nachhaltige und klimafreundliche Versorger. Und nicht nur das - wir sind Motor der Energiewende vor Ort. Mit einem engagierten Team von über 160 Mitarbeitenden investieren wir in eine zukunftsfähige Trinkwasserversorgung und in erneuerbare Energien wie Wasserkraft, Photovoltaik, Windenergie und Biogas, digitalisieren unsere Versorgungsnetze und treiben den Ausbau der Ladeinfrastruktur für eine saubere Mobilität voran.
Als Ergänzung zu unserem Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für ein Jahr, Verstärkung für unseren Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner rund um unsere Energie- und Wasserversorgung.
- Individuelle Kundenberatung inkl. Erstellung von Angeboten, Zahlungsvereinbarungen sowie Bearbeitung von Klärfällen.
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
- Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit und die Einhaltung der Servicezeit sowie die systemseitige Datenerfassung und Stammdatenpflege.
- Aktive Beteiligung an der Kundengewinnung im Rahmen von Vertriebsaktionen oder auf regionalen Messen/Gewerbeschauen und externen Veranstaltungen.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung (wünschenswert, aber keine Voraussetzung).
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
- Ein hohes Maß an Service- und Vertriebsorientierung.
- Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten sowie eine motivierte und engagierte Arbeitsweise.
- Ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
Wir bieten:
- Know-how, Sicherheit und eine leistungsgerechte Vergütung mit 13 Gehältern gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe und einer zusätzlichen erfolgsbasierten Sonderzahlung.
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld bei einem zukunftsorientierten und regional verwurzelten Energiedienstleister.
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Vermögenswirksame Leistungen (VwL) zur Schließung deiner Versorgungslücke im Alter.
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage ermöglichen, Privatleben und Beruf bestmöglich im Gleichgewicht zu halten.
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Firmenfitness mit Hansefit, Dienstradleasing über BusinessBike, Jahreskarte für unsere Schwimmbäder und weitere Corporate Benefits im Konzern runden das Angebot ab.
- Mitarbeitertarife im Strom- und Wärmebereich.
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze in Innenstadtnähe.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine betriebsärztliche Betreuung für Gesundheitsthemen, Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz durch höhenverstellbaren Schreibtisch, Bildschirmarbeitsplatzbrille und rückengerechten Bürostuhl.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Hameln Weserbergland GmbH
Die Stadtwerke Hameln Weserbergland sind ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit fördern wir eine positive Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung unserer Teammitglieder. Zudem engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und verantwortungsbewussten Teams zu sein.
Kontaktdaten:
Stadtwerke Hameln Weserbergland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei den Stadtwerken Hameln Weserbergland anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stadtwerke und ihre Projekte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Energiewende beizutragen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich zeigen, dass du ein Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, dann hau rein! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Hameln Weserbergland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Stadtwerke Hameln Weserbergland und ihre Dienstleistungen genau zu studieren. Verstehe ihre Rolle in der Energiewende und welche Werte sie vertreten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig zu machen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Serviceorientierung unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du auf die Bedürfnisse von Kunden eingehst und wie du sicherstellst, dass sie zufrieden sind. Ein freundliches Auftreten kann hier Wunder wirken!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Ein kleiner, aber wichtiger Schritt!
