Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne, wie man Kunden professionell berät und Aufträge bearbeitet.
- Unternehmen: Stadtwerke Hamm – ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Moderne Geräte, Schulungen, hohe Übernahmequote und coole Events.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und exklusive Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Dialogmarketing und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Fachoberschulreife und Interesse am Umgang mit Menschen.
Mit uns startest Du als Azubi von Anfang an durch. Die Stadtwerke Hamm sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen und Anbieter von Erdgas, Trinkwasser, Strom und Wärme. Als Betreiber des ÖPNVs, der Bäder und des Hafens sind wir ein starker Partner für die Bürger:innen und Unternehmen in Hamm.
Als Servicekraft für Dialogmarketing bist Du kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen. Du gehst am Telefon oder Computer auf individuelle Anliegen ein. Dabei dokumentierst Du Informationen, beantwortest Fragen oder nimmst Bestellungen auf. Die Kund:innengewinnung und Betreuung stehen dabei im Vordergrund. Desweiteren führst Du Beratungen durch, nimmst Aufträge entgegen oder bearbeitest Anfragen und die verschiedenen Anliegen des Kundens.
Wir suchen zum 01. August 2026 Auszubildende (m/w/d) Servicekraft für Dialogmarketing.
Dauer: 2 Jahre
Ausbildungsinhalte:
- Kund:innenkontakt: Du kommunizierst professionell mit Kund:innen und berätst sie über Dienstleistungen.
- Auftragsmanagement: Du nimmst Aufträge an, bearbeitest Anfragen und kümmerst Dich um Reklamationen.
- Vertrieb: Du gewinnst neue Kund:innen und betreust bestehende.
- Datenhandling: Du lernst den sicheren Umgang mit Kund:innendaten.
- Projekte: Du arbeitest an spannenden Projekten mit und erhältst Einblicke in deren Planung und Umsetzung.
Voraussetzungen:
- Fachoberschulreife
- Fit in den Fächern Deutsch und Mathematik
- Interesse am Umgang mit Menschen, Kontaktfreudigkeit
Deine Benefits bei uns:
- Moderne Geräte
- Schulung & Weiterbildung
- Hohe Übernahmequote
- Exklusive Rabatte
- Auslandspraktikum
- Barrierefreiheit
- Flexible Arbeitszeit
- Weihnachtsgeld
- Gute Anbindung
- Deutschlandticket
- Abschlussprämie
- Altersvorsorge
- Coole Events
Dein Ansprechpartner: Andreas Thiem
Telefon: 02381 274-1091
STADTWERKE HAMM GmbH
Südring 1, 59065 Hamm
Ausbildung Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Hamm
Als Arbeitgeber im Bereich der Energieversorgung bieten wir Ihnen nicht nur eine faire Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 39-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, sodass Sie in Ihrer Rolle als Servicetechniker Zählermontage nicht nur Ihre Fähigkeiten erweitern, sondern auch aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ausbildung Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) erhalten könntest
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Stadtwerke Hamm zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Stadtwerke Hamm super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Stadtwerke Hamm auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Stadtwerke Hamm.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ausbildung Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Stadtwerke Hamm entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Hamm vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
