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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund:innen zu Energieeffizienz und bearbeite ihre Anliegen mit Serviceexzellenz.
- Arbeitgeber: Energiemarktführer mit einem engagierten Team und innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, Kunden langfristig zu begeistern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied für unsere Kund:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Als Energieberater:in bearbeitest du fallabschließend persönliche Anliegen unserer Kund:innen mit dem Ziel der Serviceexzellenz.
- Ebenfalls fallabschließend bearbeitest du Mahn- und Sperrprozesse sowie Forderungsmanagementthemen.
- Im Rahmen verschiedener Bewertungstools und -medien in verschiedenen Sprachen holst du dir vor Ort im Kund:innencenter aktiv Feedback ein.
- Du triffst Maßnahmen zur Gewinnung von Kund:innen und zur Vermeidung von Kündigungen In- und Outbound.
- Basisberatung zu Gebäudeeffizienz, Smart Energy, Wärmesystemen, Photovoltaik und Elektromobilität.
- Durch das Angebot und die Anleitung von SB-Points erhöhst du die Self-Service-Quote.
- Du bearbeitest das Cross- und Up-Selling von Commodity und weiteren Dienstleistungen In- und Outbound.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Maschinenbau, Umwelt-, Elektro- oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Idealerweise besitzt du eine mehrsprachige Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
- Im Service mit Kund:innen konntest du bereits Erfahrungen sammeln.
- Du hast Kenntnisse und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und des Marktes.
- Das Einarbeiten in neue Themen und die anschließende Aufbereitung für unsere Kund:innen bereitet dir keine Probleme.
- Dabei schaffst du Begeisterung für Online-Welten und digitalisierte Prozesse für die Kund:innen.
- Du behältst stets das große Ganze im Blick und siehst gleichzeitig das Besondere.
- Für dich stehen die Kund:innen an erster Stelle.
- Daher erkennst du schnell Optimierungsbedarf und benennst diesen, um die Prozesse für unsere Kund:innen zukunftssicher aufzustellen.
- Auch in dynamischen Zeiten verlierst du nicht den Überblick.
- Du arbeitest stets verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
- Du bringst eine Flexibilität hinsichtlich unserer Arbeitszeiten, die montags bis freitags von 10 – 18 Uhr sowie samstags von 10 – 14 Uhr sind, mit.
Zusatzinformationen
Als wertvolles Mitglied unseres Teams trägst du entscheidend dazu bei, Kund:innen für enercity zu begeistern und sie langfristig an unser Unternehmen zu binden! Du bearbeitest nicht nur kompetent und einfühlsam die persönlichen Anliegen unserer Kund:innen, sondern stellst ihnen außerdem unsere vielfältigen Produkte vor. Mit deinem Fachwissen und deiner überzeugenden Beratung unterstützt du sie bei der Auswahl der passenden Lösungen und trägst so maßgeblich zum Verkauf vor Ort bei. Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Noch Fragen?
Yannik Barkowski - Recruiting-Manager:in
Telefon:
E-Mail:
Energieberater:in im Kundenservice (befristet) Arbeitgeber: Stadtwerke Hannover AG
Kontaktperson:
Stadtwerke Hannover AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Energieberater:in im Kundenservice (befristet)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Energieberater:in interessierst, zögere nicht, direkt im Kund:innencenter vorbeizuschauen. Zeig dein Interesse und sprich mit den Mitarbeitenden über die Herausforderungen und Chancen in der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft und über die Produkte von enercity. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die digitale Welt zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Energieberater:in im Kundenservice (befristet)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Stelle als Energieberater:in bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit energiewirtschaftlichen Themen umgehst. Je konkreter du bist, desto besser können wir uns ein Bild von dir machen!
Zeig dein Interesse!: Erkläre uns, warum du dich für die Themen Gebäudeeffizienz, Smart Energy und Co. interessierst. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch Leidenschaft für die Branche mitbringt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Hannover AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kund:innen in der Energieberatung wichtig ist. Überlege, wie du ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeiten kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kund:innen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite dich auf energiewirtschaftliche Themen vor
Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft, insbesondere zu Themen wie Gebäudeeffizienz, Smart Energy und Photovoltaik. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Fachkompetenz.
✨Demonstriere deine Kommunikationsstärke
Da mehrsprachige Kommunikation wichtig ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kund:innen kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Zeige Flexibilität und Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Betone, wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst und stets lösungsorientiert arbeitest.