Process Owner Forderungsmanagement

Aufgaben

Als Process Owner verantwortest Du die gesamte End‑to‑End‑Prozesskette im Forderungsmanagement – vom Risikoscoring und der Bonitätsprüfung über Mahn‑, Inkasso‑ und Sperrprozesse bis hin zu Forderungsverkauf und bilanzieller Bewertung. Dabei stellst Du eine effiziente, regelkonforme Steuerung sicher und behältst Liquiditätsziele, Kundenerlebnis und Prozesseffizienz gleichermaßen im Blick.

Du steuerst die Sperrprozesse fachlich und sorgst für die Einhaltung aller rechtlichen und regulatorischen Anforderungen entlang des gesamten Forderungsmanagement‑Prozesses. Die kontinuierliche Optimierung und Automatisierung der Prozesse treibst Du aktiv voran: Du koordinierst fachlich die Weiterentwicklung, bewertest die Qualität und Vollständigkeit von Optimierungsmaßnahmen und stimmst prozessübergreifende Veränderungen in relevanten Gremien ab.

Darüber hinaus verantwortest Du den wirksamen Einsatz der Prozessmanagement‑Tool‑Chain und stellst sicher, dass Dokumentations‑, Compliance‑ und Richtlinienanforderungen eingehalten werden. Auf Basis datengetriebener Analysen steuerst Du den Prozess ganzheitlich: Du entwickelst und verfeinerst KPIs, Steuerungsinstrumente und Reporting‑Strukturen und analysierst finanzwirtschaftliche Auswirkungen auf Bilanz und Ergebnis – inklusive Rückstellungen, Wertberichtigungen, Ausbuchungen, Working Capital und Cashflow‑Effekten.

Im Schnittstellenmanagement agierst Du als zentrale Steuerungsinstanz und entwickelst das ganzheitliche Prozessmodell über alle Rollen, Aktivitäten und Beteiligten hinweg weiter. Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachbereichen zusammen und wirkst bei Auswahl, Steuerung und Optimierung externer Dienstleister – insbesondere im Inkassoumfeld – mit. Regulatorische, marktbezogene und kundenbezogene Anforderungen analysierst Du kontinuierlich, leitest geeignete Maßnahmen ab und setzt diese konsequent im Forderungsmanagement um. Gleichzeitig bringst Du Dich aktiv in die Weiterentwicklung der unternehmensweiten Prozessorganisation ein und stärkst die Prozesskompetenz im Unternehmen.

Anforderungen

Du verfügst über ein abgeschlossenes Masterstudium mit betriebswirtschaftlichem, technischem oder wirtschaftsnahem Schwerpunkt, idealerweise in Finance/Accounting, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen – alternativ über eine langjährige, einschlägige energiewirtschaftliche Praxis oder eine vergleichbare Qualifikation. Darüber hinaus bringst Du ein tiefes Verständnis der energiewirtschaftlichen Wertschöpfung im Massenkundengeschäft sowie fundierte Kenntnisse im Forderungsmanagement, Inkasso oder Debitorenwesen mit.

Sehr gute Kenntnisse der GuV‑ und Bilanzlogiken im Kontext von Forderungen zeichnen Dich aus – insbesondere in Bezug auf Rückstellungen, Wertberichtigungen, Ausbuchungen, Working Capital und Cashflow‑Auswirkungen. Du hast Erfahrung in der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung kaufmännischer Prozesse sowie im Aufbau regelbasierter und KI‑gestützter Entscheidungssysteme.

Nachweisliche fachliche Führungskompetenz sowie ein souveräner Umgang mit Stakeholdern aus Finance, Vertrieb, Operations und Recht gehören zu Deinen Stärken. Auch hybride oder agile Arbeitsweisen sind Dir vertraut. Eine hohe Eigenverantwortung, unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke prägen Deine Arbeitsweise. Idealerweise verfügst Du zudem über praktische Erfahrung mit relevanten IT‑Systemen wie SAP, Debitoren‑ und Inkasso‑Software, Scoring‑Lösungen oder Auskunftei‑Schnittstellen.