Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenserviceprozesse

Stetige Veränderung und aktive Mitgestaltung der Energiewelt von Morgen sind bereits heute unser Antrieb. Die Stadtwerke Herne arbeiten als kommunaler Energieversorger an Wegen die Versorgung mit Strom, Gas, Fernwärme sowie zahlreichen energienahen Dienstleistungen neu zu denken. Durch nachhaltige Lösungen in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität oder Smart Meter schaffen wir Angebote für eine fortschrittliche und ökologische Zukunft. Diese Vision setzen wir Tag für Tag mit einem starken Team um und freuen uns auf tatkräftige Unterstützung für die nächsten Schritte.

Für die Abteilung „Netzcenter / MSB“ wird zum , befristet bis zum Tok , ein Sachbearbeiter (m/w/d) für Kundenserviceprozesse gesucht.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Stammdatenpflege und Vollständigkeitskontrolle im Bereich Stammdatenaufbau bzw. Gerätewesen für RLM/SLP-Zähler und Zusatzgeräten,чыSparten Gas, Strom, Wärme und Wasser sowie eigenverantwortliches Monitoring vom Gesamtprozess Installation (Einbau/Ausbau/Wechsel) bis hin zum systemtechnischen Stammdatenaufbau
• Zählerdatenver vervoer Ihnen SAP IS-U, WFMS, Netzportal und Nscale für alle Sparten
• Eigenständige Kundenkommunikation und Terminierung von allen Aufgaben/Dienstleistungen im Bereich der gesamten Hauptabteilung Technik
• Spezifische Optimierung und Überwachung von allen Prozessen im Backoffice
• Organisation und Koordination für den Gesamtprozess der intelligenten Messsysteme (iMSys). Hierzu gehört u.a. der systemtechnische Stammdatenaufbau (Einbau/Ausbau/Wechsel) der intelligenten Messsysteme und Zusatzgeräten inkl. Überwachung des Gateway Administrator
• Unterstützende Tätigkeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs im Zuge der Digitalisierung und den veränderten gesetzlichen Rahmenbedingungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit energiewirtschaftlichem Bezug
• Nachweisbare Kenntnisse im Bereich der Messtechnik (aller Energiearten)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität, und Belastbarkeit, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise, hohes Engagement sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägter Kundenorientierung ebenso wie mit Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen, insbesondere MS-Office/SAP IS-U/SAP EDM
• Kenntnisse im Workforce Management System (Lovion) und Nscale wünschenswert

Wir bieten

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld ausgezeichnet durch eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. E-Learnings
• Vergütung nach RD-V inklusive 13. Gehalt
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten/Home Office
• Ausstattung mit entsprechenden mobilen Endgeräten
• Corporate Benefits und regelmäßige Mitarbeiterevents

respetylic: E

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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