Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kundenkontakt und eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Work-Life-Balance und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in Hilden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und begeistere Kunden für unsere Produkte.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Center Vertrieb ist der direkte Draht zu unseren Kund*innen in und um Hilden.
Wir entwickeln attraktive Produkte und Lösungen rund um Strom, Erdgas, Trinkwasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen und sind mit unserem Kundenservice täglich für unsere Kund*innen da.
- Du stehst im direkten Kundenkontakt telefonisch oder persönlich und bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen inklusive Dokumentation im Kundenkonto.
- Du arbeitest ergebnisorientiert mit den relevanten Schnittstellen zusammen, um Problemstellungen zu lösen und einen exzellenten Kundenservice zu leisten.
- Du nutzt jede Kundeninteraktion, um unsere Kund*innen proaktiv über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren und Vertragsabschlüsse herbeizuführen.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Eine eigenverantwortliche team- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen dich aus.
- Dein Talent ist es, durch Kommunikation und Verhandlungsstärke andere Menschen für dich und die Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Hilden zu begeistern.
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit Schleupen. CS, runden dein Profil ab.
Bei uns arbeitest du in einem familiären Umfeld, in einem Team, das zusammenhält.
Hier wird Kollegialität gelebt, und wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen.
Mit sinnhafter Arbeit gestalten wir gemeinsam die Zukunft – für die Menschen in Hilden und darüber hinaus.
Neben interessanten Aufgaben bieten wir dir attraktive Vergütungspakete, viele Benefits, eine gesunde Work-Life-Balance und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Wir freuen uns auf dich.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Hilden
Als Arbeitgeber bieten wir eine 100% Übernahmequote nach der Ausbildung und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Unsere Auszubildenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Urlaubstagen und einem Deutschland-Ticket. Zudem fördern wir die Gesundheit unserer Mitarbeiter durch günstige Fitnessangebote und Betriebssportgruppen, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber im Bereich der Elektronik für Betriebstechnik macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Hilden suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Hilden im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Hilden vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Hilden und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
