Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Möchtest du die Zukunft von Konstanz mitgestalten? Dann bewirb dich am besten noch heute! Gemeinsam mit uns entwickelst du visionäre Lösungen für die Energiewende, sorgst für nachhaltige Mobilität und arbeitest an der digitalen Vernetzung der Stadt. Als Teil unseres Stadtwerke-Konzerns mit über 1.000 Mitarbeitenden kannst du deinen ganz eigenen Weg einschlagen – mit deinen Ideen, deinem Talent und deiner Begeisterung bringst du etwas Sinnstiftendes in Gang.

Als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) bist du Teil unseres engagierten Teams. Mit deinem Fachwissen und deiner hohen Serviceorientierung stellst du sicher, dass unsere Kunden in allen ihren Anliegen erstklassig betreut und beraten werden.

Was du für uns gestaltest:

• Du repräsentierst die Stadtwerke Konstanz als erste Ansprechperson im telefonischen Kundenkontakt - und bist die Stimme der Stadtwerke nach Außen.
• Du gibst telefonische Auskünfte und vermittelst Anrufe zuverlässig für die Stadt Konstanz und die EBK.
• Durch deine selbstständige und umfassende Beratung der Endkunden sorgst du für positive Kundenerfahrungen, steigerst die Zufriedenheit und die Kundenbindung.
• Du führst Outbound-Telefonate für Rückgewinnungs- und Kundenbindungskampagnen durch, um Kunden zurückzugewinnen und langfristig zu binden.

Was du mitbringst:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Idealerweise bringst du Erfahrung in der Energiewirtschaft mit – oder du hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten.
• Dein offenes und selbstbewusstes Auftreten wird mit deiner kontaktfreudigen Art und deiner hohen Serviceorientierung abgerundet.
• Mit deiner schnellen Auffassungsgabe für Prozesse und EDV-Programme gelingt es dir, die individuellen Kundenanfragen und Probleme schnell zu bearbeiten und zu lösen.

Was du von uns bekommst:

• Mit unserem Tarifvertrag TV-V garantieren wir dir Sicherheit und Gleichbehandlung für alle. Wir vergüten tarifgebunden und fair mit einem Einstiegsgehalt von 48.000 bis 52.000 Euro.
• Bei uns bestimmst du! Mit flexiblen Arbeitszeiten von 6:00 bis 19:00 gestaltest du deinen Tag individuell – passend zu deinem Leben und deinen Bedürfnissen.
• Wir bieten dir eine lukrative Altersvorsorge an. Beim Firmenjubiläum belohnen wir dich zusätzlich.
• Bleibe fit und mobil und profitiere von unserem Fahrradleasing- und Hansefitangebot.
• Bei uns hast du eine sinnstiftende Tätigkeit, wir setzen auf Nachhaltigkeit und entwickeln unsere Produkte zu klimafreundlichen Alternativen weiter – für eine bessere Zukunft in unserer Region.

Gestalte mit uns Konstanz: Sei erster Ansprechpartner am Telefon und berate unsere Kunden zu allen Fragen der Energieversorgung und trage aktiv zur Servicequalität der Stadtwerke bei. Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) bei den Stadtwerken Konstanz!

Unser Plus für Mitarbeitende:

• Familienfreundlich: Homeoffice, Kindergartenplätze, flexible Arbeitszeiten. Wir erleichtern dir die Balance zwischen Beruf und Familie.
• Altersvorsorge: Wir bieten dir lukrative Möglichkeiten an, deine Altersvorsorge aufzustocken oder umzuwandeln. Wenn du 10 Jahre bei uns bist, belohnen wir dich zusätzlich.
• Sicherer Tarifvertrag: Mit unseren Tarifverträgen garantieren wir Sicherheit und Gleichbehandlung für alle. Wir vergüten tarifgebunden und fair.
• Sinnstiftende Tätigkeit: Wir setzen auf Nachhaltigkeit und entwickeln unsere Produkte zu klimafreundlichen Alternativen weiter - für eine bessere Zukunft in unserer Region.
• Weihnachtsgeld: Bei uns erhältst du zusätzliche Jahres-Sonder-Zahlungen, die sogar im Tarifvertrag geregelt sind.
• Hansefit: Mit "Hansefit" erhälst du von uns zahlreiche Trainingsmöglichkeiten in Konstanz und der Region. Natürlich zum Mitarbeitertarif!
• Vielfalt der Arbeitsbereiche: Von Energie über Mobilität, Telekommunikation bis hin zur Schifffahrt und Bädern bieten wir eine vielfältige Arbeitswelt für dich.
• Fahrradleasing: Energiebewusst unterwegs: Hol dir mit uns dein Traumbike günstig und unkompliziert durch Bikeleasing!

Du hast noch Fragen? Linda Fischer ist deine Ansprechpartnerin, wenn du Rückfragen zu unseren Jobs im Bereich Energielösungen, Kommunikation und IT hast. Du erreichst sie unter 07531 803 8210 oder l.fischer@stadtwerke-konstanz.de.

Die Stadtwerke Konstanz fördern die berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.