Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenbüro und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Stadtwerke Kulmbach – ein innovatives kommunales Dienstleistungsunternehmen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Team und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und mache einen Unterschied für die Bürger.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Energiewirtschaft sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Kulmbach sind ein kommunales Dienstleistungsunternehmen mit ca. 100 Beschäftigten. Für uns hat optimaler Service für die Bürgerinnen und Bürger oberste Priorität. Verstärken Sie unser innovatives Team.
Für unseren Vertrieb Privatkunden Strom und Erdgas suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d).
Aufgabengebiet- Operative Leitung des Kundenbüros einschließlich Qualitätsmanagement
- Bearbeitung von Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Förderanträgen (z. B. Heizungsförderprogramme sowie im Bereich Abwasser)
- Verantwortung und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft für Privatkunden und Gewerbekunden
- Unterstützung bei Kampagnen (z. B. Preisanpassung, Kundenbindung)
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufs- und Prozesserfahrung in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
- Vorzugsweise Erfahrungen mit ERP-Systemen (Schleupen, iS-Software)
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
- Vergütung nach den einschlägigen Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe bis Entgeltgruppe 7 TV‑V
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Fahrradleasing
Sie sind interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an die Stadtwerke Kulmbach, Personalabteilung, Hofer Str. 14, 95326 Kulmbach oder per E-Mail. Für Auskünfte stehen Ihnen unser Werkleiter Christof Lange oder unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.
Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Kulmbach
Die Stadtwerke Kulmbach sind ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire Vergütung und betriebliche Altersversorgung bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die berufliche Weiterbildung und Gesundheit seiner Angestellten zeigt. In einem innovativen Team, das den optimalen Service für die Bürgerinnen und Bürger in den Mittelpunkt stellt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität in Kulmbach beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Kulmbach suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Kulmbach im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Kulmbach vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Kulmbach und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
