Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu energiewirtschaftlichen Themen und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Stadtwerke Lehrte GmbH - regionaler Dienstleister mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Sozialleistungen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende mit und sichere dir eine zukunftssichere Karriere.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Sie haben Lust auf eine neue spannende Aufgabe oder auf eine Veränderung? Vielleicht suchen wir genau Sie als Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Wir, die Stadtwerke Lehrte GmbH, verstehen uns als regionalen Dienstleister für unsere 45.000 Kund*innen der Sparte Strom, Erdgas, Wasser und Wärme in Lehrte und Umgebung. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege sind für unsere knapp 90 Stadtwerker*innen ein Grund, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Die Tätigkeit in einem Berufsfeld mit besten Aussichten auf Zukunftssicherheit und Entwicklung, die Chance, den Arbeitstag, wichtige Themen wie Versorgungssicherheit und Energiewende aktiv mitzugestalten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Werden auch Sie Teil des Teams!
Ihre wichtigsten Aufgaben
- persönliche, telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung zu energiewirtschaftlichen Themen
- Bearbeitung komplexer und prozessbezogener Kundenvorgänge sowie Betreuung der Kundenprozesse
- Verantwortung für vollständige Prozessketten (z. B. Umzüge, Lieferantenwechsel, Tarifwechsel)
- Produkt- und Stammdatenmanagement
- Unterstützung und Mitgestaltung auf und von Veranstaltungen
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder höherwertig
- Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
- Ihre Arbeitsweise ist kunden- und unternehmensorientiert und zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Struktur und Sorgfalt aus, wodurch Sie Ihr Aufgabengebiet aktiv weiter mitentwickeln
- Sie besitzen gute MS-Office-Kenntnisse in den gängigen Anwendungen (Excel, Word, Outlook...), Navision Dynamics ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sie bringen eine soziale Kompetenz mit, und Ihre Stärken liegen in einer schnellen Auffassungsgabe, Belastbarkeit und einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sind die Grundlage Ihres Verständnisses von Zusammenarbeit
Das bieten wir Ihnen
- ein attraktives Gehaltspaket (Tarifvertrag Thüga-Tarifgemeinschaft Bayern) mit vielen Sozialleistungen, wie z. B. VWL, betriebliche Altersvorsorge (VBL), betrieblicher Krankenzusatzversicherung, Fahrtkostenzuschuss, Weihnachtsgeld u.v.m.
- 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche, Weihnachten und Silvester sind grundsätzlich frei
- eine 38‑Stunden‑Woche, flexible Arbeitszeiten mit elektronischer Zeiterfassung sowie die Möglichkeit für Remote Work; Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- interne und externe Weiterbildungen
Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: Stadtwerke Lehrte GmbH
Die Stadtwerke Lehrte GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit zahlreichen Sozialleistungen bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen fördert. In einem zukunftssicheren Berufsfeld haben Sie die Möglichkeit, aktiv an wichtigen Themen wie der Energiewende mitzuwirken und sich durch interne sowie externe Weiterbildungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Lehrte GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Lehrte GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Lehrte GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Lehrte GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
