Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden zu Energieprodukten und bearbeite Anfragen und Rechnungen.
- Unternehmen: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH – ein sicherer Arbeitgeber mit Sinn.
- Vorteile: Tarifgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit unserer Kunden und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute SAP IS-U Kenntnisse sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für den Kundenservice in der Abteilung Front Office Energie eine:n Sachbearbeiter:in Front Office Energie in befristeter Anstellung für 18 Monate in Vollzeit (Teilzeit möglich).
Das sind deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um Produkte, Tarife und Rechnungen.
- Bearbeitung von Ab- und Änderungsmeldungen, Pflege von Stammdaten und Eingabe von Zählerständen.
- Prüfung von Vertragsdaten, Erstellung von Zwischenrechnungen und Bearbeitung von Rechnungskorrekturen sowie Gutschriften.
- Ansprechpartner:in für Zahlungsangelegenheiten, Abstimmung von Kundenkonten und Vereinbarungen zu Stundungen oder Ratenzahlungen.
- Information über gesetzliche und tarifliche Grundlagen, aktive Beratung zu unseren Produkten und Tarifen sowie Unterstützung bei der Auswahl der passenden Vertragsvariante.
- Bearbeitung von Beschwerden und Pflege der entsprechenden Datenbank.
- Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse.
- Wünschenswert ist ein umfangreiches energiewirtschaftliches und vertriebliches Know‑How, sehr gute Kenntnisse im SAP IS‑U, Kenntnisse der einschlägigen Gesetze/Regelwerke des Aufgabenbereichs.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Belastbare Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Vertrieb.
- Gutes Zeit‑ und Selbstmanagement, Zuverlässigkeit, Denken in Möglichkeiten und Optionen, unternehmerisches Handeln, Verantwortungsübernahme, Überzeugungs- und Durchsetzungskraft, Leistungswille.
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikations‑ und Informationsverhalten, Kooperations‑ und Konfliktverhalten, Teamverhalten.
Das ist unser Angebot:
- Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Vergütung nach Tarifvertrag TV‑V, Entgeltgruppe 7.
- Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
- Flexibilität: Du kannst bei uns deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Familienfreundlichkeit: Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E‑Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing.
- Gesundheit: Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
- Und vieles mehr: Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“ und zur BGM-Plattform „machtfit“.
Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch! Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns dafür ein, dass sich alle Menschen bei uns wohlfühlen. Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.
Bei Fragen für dich da:
Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate Arbeitgeber: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur Sicherheit und eine tarifgerechte Vergütung bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, familienfreundlichen Angeboten und einem respektvollen, chancengleichen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt aktiv die Vielfalt seiner Belegschaft. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Mobilitätslösungen und Gesundheitsangeboten, die das Arbeiten in Lübeck besonders angenehm machen.
Kontaktdaten:
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
