Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden zu Energieprodukten und bearbeite Anfragen und Rechnungen.
- Unternehmen: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH – ein sicherer Arbeitgeber mit Sinn.
- Vorteile: Tarifgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit unserer Kunden und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute SAP IS-U Kenntnisse sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für den Kundenservice in der Abteilung Front Office Energie eine:n Sachbearbeiter:in Front Office Energie in befristeter Anstellung für 18 Monate in Vollzeit (Teilzeit möglich).
Das sind deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um Produkte, Tarife und Rechnungen.
- Bearbeitung von Ab- und Änderungsmeldungen, Pflege von Stammdaten und Eingabe von Zählerständen.
- Prüfung von Vertragsdaten, Erstellung von Zwischenrechnungen und Bearbeitung von Rechnungskorrekturen sowie Gutschriften.
- Ansprechpartner:in für Zahlungsangelegenheiten, Abstimmung von Kundenkonten und Vereinbarungen zu Stundungen oder Ratenzahlungen.
- Information über gesetzliche und tarifliche Grundlagen, aktive Beratung zu unseren Produkten und Tarifen sowie Unterstützung bei der Auswahl der passenden Vertragsvariante.
- Bearbeitung von Beschwerden und Pflege der entsprechenden Datenbank.
- Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse.
- Wünschenswert ist ein umfangreiches energiewirtschaftliches und vertriebliches Know‑How, sehr gute Kenntnisse im SAP IS‑U, Kenntnisse der einschlägigen Gesetze/Regelwerke des Aufgabenbereichs.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Belastbare Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Vertrieb.
- Gutes Zeit‑ und Selbstmanagement, Zuverlässigkeit, Denken in Möglichkeiten und Optionen, unternehmerisches Handeln, Verantwortungsübernahme, Überzeugungs- und Durchsetzungskraft, Leistungswille.
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikations‑ und Informationsverhalten, Kooperations‑ und Konfliktverhalten, Teamverhalten.
Das ist unser Angebot:
- Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Vergütung nach Tarifvertrag TV‑V, Entgeltgruppe 7.
- Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
- Flexibilität: Du kannst bei uns deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Familienfreundlichkeit: Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E‑Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing.
- Gesundheit: Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
- Und vieles mehr: Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“ und zur BGM-Plattform „machtfit“.
Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch! Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns dafür ein, dass sich alle Menschen bei uns wohlfühlen. Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.
Bei Fragen für dich da:
Kundenberater:in Front Office Energie befristet für 18 Monate Arbeitgeber: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur Sicherheit und eine tarifgerechte Vergütung bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, familienfreundlichen Angeboten und einem respektvollen, chancengleichen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt aktiv die Vielfalt seiner Belegschaft. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Mobilitätslösungen und Gesundheitsangeboten, die das Arbeiten in Lübeck besonders angenehm machen.
Kontaktdaten:
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH Recruiting-Team
