Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice für Strom, Erdgas und Trinkwasser – Anmeldungen, Angebote und Vertragsmanagement.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen in der Energieversorgung mit einem starken Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, JobRad-Programm und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte die Energiezukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als moderne und leistungsfähige Unternehmensgruppe sind wir in den Geschäftsbereichen Energieerzeugung, Energie- und Trinkwasserversorgung, Glasfaser und Hafenlogistik tätig und betreiben zudem Sport- und Freizeitbäder im Lüner Stadtgebiet. Mit dem serviceorientierten Engagement und der langjährigen Erfahrung unserer 300 Mitarbeitenden bieten wir unseren 100.000 Kunden aus der Region umweltfreundliche und ressourceneffiziente Produkte und Dienstleistungen an und erwirtschaften dabei einen jährlichen Umsatz von 150 Mio. Euro.
Im Rahmen einer Elternzeitvertretung bieten wir einen Arbeitsplatz in einem kommunalen Lüner Unternehmen.
Ihr Aufgabenbereich:
- Durchführung von An- und Abmeldungen für Strom-, Erdgas- und Trinkwasserkunden, einschließlich der Erfassung von SEPA-Mandaten, Anpassung von Abschlagsplänen und Pflege von Kundendaten
- Unterstützung bei der Kundengewinnung – Angebotserstellung, Vertragsanbahnung und Vertragspflege
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Tarifen und Rechnungen
- Unterstützung im Empfang und in der Telefonzentrale
- Mitarbeit bei Sonderprojekten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energieversorgung
- Sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- SAP-IS-U-Erfahrung sowie Kenntnisse der relevanten Regelungen der Energiewirtschaft (EnWG, GVV etc.) von Vorteil
- Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Persönliches Engagement und Freude an detaillierter, verantwortungsvoller Arbeit
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Situationen einzustellen
Wir bieten:
- Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit vielseitigem Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten im kompetenten Team
- Eine fundierte und umfassende Einarbeitung sowie Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, JobRad-Programm, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Corporate Benefits
Wir leben ein wertschätzendes, freundliches Miteinander und überzeugen mit einem positiven Arbeitsklima.
Möchten Sie Teil des Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und heißen Bewerbungen von Menschen jeden Alters, aller Geschlechter, sexuellen Orientierungen und kulturellen Hintergründe ausdrücklich willkommen. Schwerbehinderte Menschen und diesen nach § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellte Personen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
*Die Möglichkeit einer Besetzung in Teilzeit wird auf Wunsch geprüft.
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Lünen GmbH
SWL - Stark wie Lünen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Lünen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit einem vielseitigen Aufgabengebiet und eigenverantwortlichem Arbeiten bietet. Die wertschätzende Unternehmenskultur fördert nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch ein positives Arbeitsklima, unterstützt durch attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und ein JobRad-Programm.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und weitere Informationen zum Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, erzähl uns davon! Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Lünen GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SWL und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie im Bereich Energieversorgung und Kundenservice arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du Informationen verständlich und präzise vermitteln kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen hast.
