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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und gestalte die Energiezukunft aktiv mit.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Energiedienstleistungsunternehmen in Thüringen mit innovativen Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Kollegiales Miteinander und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum im zukunftsträchtigen Energiesektor.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im Bereich Vertrieb oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches Energiedienstleistungsunternehmen in der Mitte Deutschlands. In Mühlhausen / Thüringen versorgen wir rund 30.000 Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme. Zudem verlegen wir Breitbandkabel und sind als Geschäftsbesorger für andere Unternehmen tätig. Rund 90 Mitarbeitende kümmern sich um eine kundennahe und sichere Energieversorgung. Wir begleiten unsere Region bei der Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Wärmewende und gehen mit richtungsweisenden Projekten voran. Energie ist Ihre Leidenschaft? Unsere auch.
Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Organisation, disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung unseres neunköpfigen Kundenservice-Teams
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität sowie die Umsetzung der Vertriebsstrategie
- Koordination der Arbeitsabläufe, Prozesse und der operativen Tätigkeiten
- Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Unterstützung des Teams bei fachlichen Fragestellungen
- Verantwortung für eine klare und aussagekräftige Berichterstattung an relevante Schnittstellen
- Übernahme von Aufgaben in bereichsübergreifenden Projekten
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Vertrieb, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der Energiebranche und der Personalführung wünschenswert
- Kundenaffinität sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Ihre Benefits:
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum im zukunftsträchtigen Energiesektor
- Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
- Attraktive und sichere Tarifvergütung mit einem 13. Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten bei 38 Stunden / Woche mit Gleitzeitmöglichkeit
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsplatzausstattung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester
- Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Wir-Gefühls und zur Förderung einer offenen Unternehmenskultur
- Attraktive Zusatzleistungen wie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, monatlicher Stadtgutschein Mühlhausen, Zuschuss zur Mittagsversorgung, kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Möglichkeit zum kostenlosen E-Laden und vieles mehr
Jetzt bewerben und gemeinsam die Energiezukunft gestalten! Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres nächstmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihre nächsten Schritte:
- Is it a Match? Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Niemand ist perfekt – bewerben Sie sich jetzt!
- Bewerbungsformular ausfüllen
- Einfach auf den Bewerben-Button klicken und das Formular ausfüllen sowie Ihre Unterlagen hochladen.
- Wir melden uns bei Ihnen. Geben Sie uns bitte mehrere Arbeitstage Zeit, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort von uns.
Ihre Ansprechpartnerin: Francine Schieke
Standorte
Leitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Mühlhausen GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Mühlhausen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Leitung Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und das Team zu leiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Kollegen, um mehr über unsere Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiebranche und über unsere Projekte. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Vision für die Zukunft hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du erhältst schneller eine Rückmeldung. Lass uns gemeinsam die Energiezukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Energiebranche deutlich machen. Lass uns spüren, dass du für diese Position brennst!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert sind. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen in der Leitung des Kundenservice-Teams meistern kannst. Das macht deine Bewerbung besonders überzeugend!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns ankommen und wir uns zeitnah bei dir melden können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Mühlhausen GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen. Das hilft dir, deine Qualifikationen greifbar zu machen und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch wertvolle Informationen über das Team und die Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen die Servicequalität weiterentwickeln möchte.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich und zeige deine Leidenschaft für die Energiebranche. Wenn du dich wohlfühlst und du selbst bist, wird das auch auf die Interviewer wirken und einen positiven Eindruck hinterlassen.