Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen im technischen Kundenservice.
- Unternehmen: SWN Stadtwerke Neumünster GmbH – ein serviceorientiertes Unternehmen mit Herz für die Region.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei technischen Fragen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du stehst schon morgens unter Strom, sprudelst vor Energie und möchtest die Dinge ins Rollen bringen? Dann passt du perfekt zu uns. Wir sind ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation und Freizeit für Neumünster und Umgebung – ökologisch, familienorientiert und fest verwurzelt. Mit voller Kraft setzen sich unsere rund 850 Mitarbeiter*innen für ihre Region ein.
Der Bereich Telekommunikation der SWN Stadtwerke Neumünster GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt – befristet für 24 Monate – Energiebündel wie dich als Mitarbeiter (d/m/w) Technischer Kundenservice Telekommunikation. In dieser spannenden Position bist Du erste Ansprechperson unserer Kund*innen, wenn es um Fragen oder die Behebung von Störungen unserer Telekommunikationsprodukte geht. Es erwartet dich eine interessante Tätigkeit in einem hervorragenden Arbeitsklima mit tollen Kolleg*innen, betriebliche Altersversorgung, ein großes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine attraktive tarifliche Vergütung (TVV). Nach erfolgreicher Einarbeitung und vollständiger Übernahme aller Aufgaben ist eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 4 vorgesehen.
Deine Mission:
- Du übernimmst die lösungsorientierte Erstbearbeitung von Kundenanliegen.
- Du analysierst, klassifizierst und bearbeitest Störungen im Ticketsystem und stellst die Einhaltung des Service-Level-Agreements sicher.
- Du leitest Störungen an die passenden Supportkanäle und -ebenen weiter.
- Du betreust unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch und schriftlich bei technischen Anfragen.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (o.Ä.) und erste Erfahrungen im Kundenservice und in der Beratung gesammelt, idealerweise mit Telekommunikationsprodukten.
- Du bist begeisterungsfähig und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
- Auch in turbulenten Situationen bleibst Du gelassen und arbeitest selbstständig, strukturiert und effizient.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gerne kooperativ im Team.
- Erfahrung im Kundenkontakt/First-Level-Support und gute deeskalierende Kommunikationsfähigkeiten bringst Du ebenfalls mit.
- Dein technisches Know-how und Deine guten kommunikativen Fähigkeiten erlauben es Dir, unseren Kunden verständliche Hilfestellung zu bieten.
- Du interessierst Dich für technische Zusammenhänge und möchtest Dein Hobby vielleicht zum Beruf machen.
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie liegt SWN sehr am Herzen. Deshalb richten sich unsere Stellenangebote auch an Bewerber*innen (m/w/d), die Interesse an einer Beschäftigung in Teilzeit oder an Jobsharing-Modellen haben.
It`s a match? Dann her mit deiner Bewerbung! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Mitarbeiter (d/m/w) Technischer Kundenservice Telekommunikation Arbeitgeber: Stadtwerke Neumuenster
Die SWN Stadtwerke Neumünster GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersversorgung und Weiterbildung, sind wir fest in der Region verwurzelt und setzen uns mit Leidenschaft für unsere Kunden ein. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine technischen Fähigkeiten in einem serviceorientierten Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (d/m/w) Technischer Kundenservice Telekommunikation erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im Telekommunikationsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die häufigsten Kundenanfragen im technischen Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (d/m/w) Technischer Kundenservice Telekommunikation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden organisiert bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders wenn du mit Telekommunikationsprodukten gearbeitet hast. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Neumuenster vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Telekommunikationsprodukte des Unternehmens genau zu verstehen. Informiere dich über häufige Probleme und deren Lösungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du bereits ein gewisses technisches Know-how mitbringst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Techniken du verwendet hast, um Konflikte zu deeskalieren.
✨Zeige deine Begeisterung
Sei während des Interviews enthusiastisch und zeige deine Leidenschaft für den technischen Kundenservice. Lass die Interviewer wissen, dass du gerne mit Menschen arbeitest und bereit bist, dein Wissen über Telekommunikation ständig zu erweitern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Entwicklung interessiert bist.
